三九控制法之精华版.doc

三九控制法与工厂网状控制图解 欧博管理方法 工厂网状控制图 工厂网状控制论 工厂有一张看得见的管理网（显示的组织和制度）；还有一张看不见的控制网（制约关系和潜规则）；工厂的经营状况既被看得见的管理网所决定，更被看不见的控制网所决定。而企业中实际的管理网和控制网是怎样的呢？ 现状： 散：一盘散沙、互不服气、互不配合、各自为政、随心所欲； 乱：乱接单、乱承诺、乱生产、乱采购、乱收料、乱存放、乱发料； 盲：无明确目标、无业绩压力、无合理奖罚、忙而无效、累而无功； 错：低级错误重复犯； 原因： 1、人人都有权力（每个人都在制约他人）； 2、人人都按对自己有利的方式行使权力（人性如此）； 3、结果对谁都不利（博弈论所证明）。 出路： 对人人手中的权利进行控制，让其合理使用，抑制他们选择单纯对自己有利的方式，使他们的权力朝着对企业有利的方面形成一股合力。 三九控制法语录 1、限制选择法： 管理就是规定，约束产生效率。 管理就是改善。 限制随意 就是控制。 限制选择 提升效率。 方便是效率的敌人。 先接受，弄明白，然后做。 先限制，抓控制，后改善。 确定性就意味着生产力。 2、横向控制法 领导管人 流程管事。 我们要变，要变得自己尊重自己，要变得对错误不能容忍。 横向来控制，全员做管理。 制约别人是为改善其工作，同时改善自己的工作。 将问题公开化，避免猜测。 提出问题是改善的前提。 人人管身边事情，个个做控制专家。 3、三要素法 标准 制约 责任，一个都不能少。 用“三要素”，揭露事情真相。 做事情有方法，有检查，有责任。 只做不管，就是偷懒。 降低标准来统一和坚持标准。 4、分段控制法 要结果，更要过程，细分才能控制。 单位划小，控制更好。 5、数据流动法 精细管理，用数据说话。 规范从表单开始。 数据让你了解真相。 管理流程化 流程表单化 表单数据化 数据信息化。 表单循环流动，业绩自然受控。 限制与降低凭感觉做管理。 6、稽核控制法 方案再好，不做无效。 稽核只为改变你的习性。 习性决定成败。 好习性是训练出来的。 反复抓，抓反复，抓出一个模式来。 重方案，更重实施。 管理模式建立的过程必须是训练人的过程。 变革的效果必须要以管理人员对方案的执行为前提。 7、案例分析法 只看到别人的问题，看不到自己的问题，这是最大的错误。 变掉难受就是收获。 自我挑战 自我改善。 与下属待等距离。 潜能是逼出来的。 越想赢，越会输。 控制欲望，树立信念。 管理强调稳定，管理变革强调改变。 把工作方式当成研究对象。 8、人人主角法 人际关系改造的十二剧场：情场、友场、乐场、梦场、交场、心场、赛场、战场、会场、考场、教场、职场。 责任源自身份感。 管理源于认同，认同源于帮助。 管理参与也是一种能力。 9、持续种因法 工厂团队的特征：精细化、职业化、市场化。 管理从修行开始。 有理想方能自律。 杂念一多，行动就少。 企业人是必须有敬畏心的。 吃苦就是消苦。 理念比金钱更重要。 眼前的舒服，将来的波折；眼前的难受，将来的收获。 10、用一句话概括“三九”控制法 流程制度作限制 横向部门来管事 管理分析三要素 分段管理控制细 数据管理到精益 稽核管事改习性 案例分析明责任 人人主角齐参与 悟到深处还修己。 二、管事的主要方法 限制选择法 针对的管理问题： 贪图方便是企业顽症。我们很多人不喜欢按程序做事，怎么方便怎么来，结果经常犯错，使企业大量的时间和精力都放在返工和纠错上，大大拉升了企业成本。 限制选择法主张人们按规定的流程做事,放弃随意，避免犯错，降低成本，提升效益。 一、约束出效率 我们企业的现状是什么？尽管设备非常现代，产品销往世界各地，但管理方式还停留在美国100年以前的泰勒时代。 泰勒科学管理的核心思想就是约束出效率。他告诉所有的管理者：要想获得效率就要懂得规定。 管理要从规定开始。 有的老板说他的企业有很多规定，但就是不执行。你错了，你能举出几条规定来？你能把这些规定讲清楚吗？ 其实，我们很多企业，只要老板抓的事一般都能抓到位。那么，为什么企业那么多规定不被执行？因为老板自己都不知道这些规定。 所以，老板要从对事情细节上的规定开始思考管理问题。海尔有很多管理模式，有斜坡理论、市场链理论、SBU等等，但最基础的是OEC，这是张瑞敏亲自总结出来的。 当初张瑞敏刚去海尔的时候，就在研究一件事情怎样才能管好，他提出的方法是OEC：日事日毕、日清日高。 什么意思？每个人首先明白自己每天要做什么事，拿出一个标准，给自己建一本事情的账，下班时检查自己做到没有，这叫日事日毕；并且要每天提升1%，这叫日清日高。 OEC就是海尔的管理基础。海尔的这种做法就是泰勒的思想。 只有把基本的规矩建起来，让人们养成守规矩的习惯