人力资源管理：一項策略性功能.ppt

第一章 人力資源管理：現況與未來 ? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2006 ? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2006 人力資源管理：一項策略性功能 人力資源功能 誰來執行人力資源功能？ 人力資源主管的挑戰 人力資源管理的明天 企業績效與人力資源管理 人力資源管理及組織績效 台灣地區人力資源管理之現況與發展 學習目的 了解什麼是人力資源管理 描述人力資源管理的功能 簡述從人力資源部門可以得到的協助 了解人力資源部門與營運部門主管的關係 找出今天人力資源主管所面臨的數種挑戰 在分工愈來愈細的勞工部門中了解潛在的挑戰與貢獻 討論人力資源主管將來所扮演的角色 形成人力資源規劃的指導方針 以淺顯詞句解釋人力資源主管對組織績效所帶來的影響 了解臺灣地區人力資源管理之現況與發展 1.1 人力資源功能 人力資源管理 指為提供及統合組織內人力資源所設計的活動。 人力資源功能 意指人力資源管理者所執行的工作與任務。例如：決定一個組織的人力資源需求、招募及挑選員工、發展他們的潛能、意見諮詢，並獎勵員工；整體而言，人力資源是作為員工與工會及政府機關的聯繫窗口，並需規劃員工的福利。 1.1 人力資源功能 表1-1 人力資源的主要功能 1.1 人力資源功能 表1-1 人力資源的主要功能(續) 1.1 人力資源功能 圖1-1 人力資源轉輪 1.2 誰來執行人力資源功能？ 營運部門主管 (Operating Managers)：係指直接介入生產或服務部門的管理人士，如工廠生產部經理或銀行貸款部經理。 人力資源通才 (HRM Generalist)：係指花時間在處理人力資源問題，但卻不在人力資源特定方面有所專長的人士。 人力資源專才 (HRM Specialist)：係指在人力資源管理方面受過一種或多種訓練的人士，如勞工關係專家或工資、薪資專家。 1.2 誰來執行人力資源功能？ 人力資源部門：主要的工作是支援營運部門主管處理所有有關人力資源的事務，因此人力資源部門除了扮演傳統的角色，主要也發揮顧問的功能 。 除了提供營運部門主管意見外，人力資源部門向來也負責統籌人員的聘用及訓練，保留人事紀錄，扮演管理部門、勞工及政府之間的聯繫角色並負責協調員工安全計畫 。 1.2 誰來執行人力資源功能？ 表1-2 人力資源部門所能提供協助的例子 特別服務 建議 協調 保留員工紀錄 行為規範事項 績效考核 新進員工講習的規劃處理 公平就業機會事項 報酬 1.2 誰來執行人力資源功能？ 圖1-2 人力資源部門所提供的三種協助 1.3 人力資源主管的挑戰 勞力的多樣化 法規的改變 組織的結構性改變 組織內部技術與管理的改變 1.3 人力資源主管的挑戰 組織的結構性改變 ─ 縮編：大量裁減主管及其他雇員 外包：指把一些工作承包給別的專門公司予以處理完成。 精簡：指對一項重大的工作及其所需的人首與以持續不斷的評估調整。 再造：指重新思索公司的根本，以激進的方式重新規劃，由根本改善成本、品質、服務及效率等層面。 1.3 人力資源主管的挑戰 組織內部技術與管理的改變 ─ 電子通勤: 指於家中工作，透過電子工具和中央辦公室連繫 授權：是一種權力分散的形式，與以部署某種權限，必能做某些決斷。 自行管理團隊：團隊成員地位相等，皆須負責特定範圍的工作。 1.4 人力資源管理的明天 一、人力資源主管要儘量圓融，除了對專業紀律的要 求，並需要了解公司業務的複雜性。下列的建議能幫助 人力資源主管更了解他們的工作需求。 了解公司的策略與業務計畫。 了解公司所屬的行業。 支援業務所需。 與線上人員作更多接觸。 能隨時清楚公司組織的脈動。 學習瞭解了解艱澀的開支與會計數字 。 二、人力資源主管必須通盤了解現狀及未來趨勢。 三、人力資源主管必須在公司組織內提升人力資源的 　　應用。 1.5 企業績效與人力資源管理 人力資源主管對公司利潤的直接影響 — 在平常的時候確保生產力的增加，避免浪費工時。 留意出缺席記錄並設計可以降低非工作時段支出的方案。 透過完善的工作設計，避免員工浪費時間。 維持完善的人際關係，製造良好的工作氣氛。 執行有效監控的員工安全與健康計畫。 提供員工正確的訓練及發展，增加他們對公司的價值。 避免因疏忽或不良的工作習慣，造成昂貴物料的浪費。 在每一工作等級，任用最佳的人員，避免冗員的存在。 維持競爭性的獎酬活動及福利計畫，為員工創造工作的動力。 鼓勵員工提出增加生產力及減少成本的意見，。 設立人力資源資訊系統，使人力資源的功能得以合理化及自動化。 人力資源方案的溝通 就如新產品上市一般，人力資源方案是需要 溝通與推銷的。假如有一家公司百