课件：心内科品管圈.ppt

第二部分 日期 2014年 6月 7月 8月 9月 10月 负责人 日期 02 _ 08 09 _ 15 16 _ 22 23 _ 29 30 _ 06 07 _ 13 14 _ 20 21 _ 27 28 _ 03 04 _ 10 11 _ 17 18 _ 24 25 — 31 01 —07 08 — 14 15 — 21 22 —28 29 — 05 06 —12 13 —20 第一周 第二周 第三周 第四周 第一周 第二周 第三周 第四周 第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 第一周 第二周 第三周 第四周 第一周 第二周 第三周 1选定主题 P 齐玲燕 2拟定活动计划 薛单 3现状调查 杨志华 4目标值设定 宋睿 5解析 靳丽 6对策拟定 万树梅 7对策实施与检讨 D 刘颖 8效果确认 C 马新红 9标准化 于婵 10检讨与改进 A 齐玲燕 项目 30℅ 40℅ 20℅ 10℅ 爱心圈活动计划表 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 可编辑 可编辑 品管圈活动分析报告 ——心内科护理部 爱心圈 爱心圈 圈名：爱心圈 寓意：爱护、呵护我们的心脏  绿色的树叶：代表我们是一支为了科室发展而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理团队。 红色的心：代表了我们科的优势病种，也代表我们用爱心、诚心、细心、耐心、恒心为病人提供最优质的护理服务。 红色的十字架：代表我们医疗行业医者仁心。 绿色的手：代表我们拥有精湛技术的双手，托起病人的生命与希望。 　 　　 　　　 圈名 爱心圈 圈长 薛单 辅导员 邢玮 圈成立时间 2014-06 圈成员 齐玲燕、万树梅、宋睿、马新红、杨志华、刘颖、于婵、靳丽 所属单位 天津中医药大学第一附属医院 会议地点 更衣室 出席率 100℅ 开会频率 每两周一次 开会时间 1小时 圈员合影 第一部分 亲和图 评价法 流程图 查检表 记名式团体技巧法 头脑风暴法 QC手法 团体投票法 优先次序矩阵 选定主题的方法 主题选定 围绕科室经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出5个需要解决的质量问题 加强患者的健康教育 1 提高血气穿刺的成功率 2 完善交班报告的连续性、完整性 3 提高连续心电监护病人的依从性 5 降低留置针非计划性拔管率 4 本圈圈员使用头脑风暴法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采用评价计分法选定主题。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 评 价 说 明 分数 上级领导重视程度 可行性 迫切性 圈员能力 1 没听说过 不可行 半年后再说 需多部门配合 3 偶尔告知 较可行 下次解决 需一个部门配合 5 常常提醒 可行 尽快解决 自行能解决 评价说明 备注：（评价计分方式：优5分，良3分，差1分，品管圈7人参与选题过程） 爱心圈主题一览表 主题评价题目 上级重视程度 可行性 迫切性 圈员能力 总分 顺序 选定 加强患者的健康教育 33 29 33 35 130 2 提高血气穿刺的成功率 33 35 35 35 138 1 完善交班报告的连续性、完整性 33 23 35 35 126 3 降低留置针非计划拔管率 35 25 31 21 112 5 提高连续心电监护病人的依从性 33 25 31 17 116 4 加强患者健康教育 提高血气穿刺成功率 完善交班报告的连续性、完整性 降低留置针的非计划拔管率 提高心电监护病人的依从性 为医生提供可靠的 化验结果，提升护士 的技术水平，增加工作 的成就感 积极响应优质护 理服务，创医院服 务品牌 选题理由 对患者而言 对院方而言 对同仁而言 减少痛苦，促进康复， 提高患者及家属的满 意度 可编辑 可编辑