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物流信息系统开发与设计 南开大学现代物流研究中心 陆 岚 物流信息系统 物流信息系统（Logistics Information System，LIS），是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供相关信息的交互系统 物流信息系统的发展 辅助管理： 业务处理-管理控制-决策支持-战略管理 系统网络： 单机-局域网-广域网-Internet-物流电子商务 数据管理 文件管理-数据库管理-数据仓库管理 管理理念 内部管理-客户关系管理 物流信息系统的技术要求 开放性 可扩展性 安全性 协同性 快速反应 信息的集成 支持远程处理 评价一个好的物流信息系统 信息化的三个层次 手工作业的电子化、自动化 流程优化 辅助决策分析（数据仓库和数据挖掘技术） 对应具体的物流信息系统的四个层次 物流信息系统的结构 物流信息系统四层次 基础信息化仍是主流 只要解决信息的采集、传输、加工、共享，就能提高决策水平，从而带来效益。在这个层面上可以不涉及或少涉及流程改造和优化的问题，信息系统的任务就是为决策提供及时、准确的信息。 涉及流程改造的信息化日渐突出 将系统论和优化技术用于物流的流程设计和改造，融入新的管理制度之中。一是固化新的流程或新的管理制度，使其得以规范地贯彻执行；其二是在规定的流程中提供优化的操作方案。 供应链的形成和供应链管理 其中物流管理是其主要组成部分。要解决的问题是提高整个供应链的效率和竞争力 销售商的库存由供应商的自动补货系统来管理，生产商的生产计划根据销售商的市场预测来安排 辅助决策功能（包括自身和整个供应链） 现状 从总体上来看，我国绝大部分的物流企业，特别是中小物流企业仍处于第一个阶段，即要用少量的投资，解决业务各流程的信息化问题，目标是建立决策依赖信息、数据的机制，其中特别是将财务核算深入到各业务环节去；还有仓储作业管理。此类需求占企业的主体。 少部分基础较好的物流企业已经进入了第二层需求，即优化流程设计和运行操作。这样的企业有较好的经营管理机制，较好的信息化基础，可以为流程再造提供制度保证和数据基础。 一个好的物流信息系统 首先是一个管理系统，是对企业内部、外部资源的计划与管理，并能面向企业供应链的全过程。 它将赋予企业全新的生命力和助动力，并将促进、固化企业现代管理的改革。 一套信息系统的建立必将涉及到企业管理体制、管理模式、管理方法、管理思想、管理机制、业务流程、组织机构、规章制度等多方面的创新。 “三分技术，七分管理，十二分数据”，IT仅占了很小一部分。信息系统也不仅是IT部门的事 物流信息系统建设的若干难点 物流信息系统建设的若干难点 信息化的系统工程 自主开发还是外包 硬、软件供应商的选择 系统开发规模 BPR，是软件适应流程还是流程适应软件 需求分析如何进行 信息化过程中的项目管理 技术选择 软件开发质量、进度如何控制 接口问题 信息化系统工程 我国企业信息化成功率不高: 大约70%的企业信息化项目超出预定的开发周期 90%以上的软件项目开发费用超出预算 上ERP找死，不上ERP等死 信息化项目建设涉及综合布线、计算机网络、应用软件等高科技领域，建设单位自身技术力量不足，在项目的总体规划、技术方案和设备选型等方面难以决策； 计算机等信息技术产品的商家众多，型号复杂，建设单位对市场不熟悉，在挑选工程承包单位和进行商务谈判时心中无底，比较被动； 项目实施阶段建设单位缺少实施方面的实践经验，难以对项目的进度与质量进行控制，出了问题互相推诿，影响最终的建设目标。 还涉及到信息安全（硬件＼网络安全、数据安全、可靠性等） 信息化系统工程 信息管理包括 信息政策 信息需求 数据规划 数据字典 数据质量标准 信息处理 自主开发还是外包 现代管理大师彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)曾经预测，在未来10到15年，任何企业中仅作为后台支持而不创造营业额的工作都应当外包出去! 自主开发还是外包 面对不断涌现的新技术、人才的稀缺，以及日益苛刻的使用者，外包通常被认为是一个“解决方案”。 通过外包，公司可以将精力集中在监督IT服务、保证信息系统满足公司发展目标、以及提高用户的满意度和工作效率上。 外包向基础设施延伸 IT外包目的因组织而异，但通常目标都是要实现信息系统持久有益的改善 集中精力于核心业务 边际利润的压力 日益增长的竞争要求节约成本 组织结构的灵活性 自主开发还是外包 选择第三方提供的服务主要有： 数据录入 需要设计开发新系统，但内部员工没有相应的技能，或者有更重要的任务要做时 维护现有应用系统，使内部员工解放出来开发新的应用系统 将应用系统转换到一个新的平台。例如，一个专业公司可以帮助将一个旧的应用实现网络化 基础设施的运行维护 自主开发还是外包 外