知识管理在学校行政的应用.ppt

知識管理在學校行政的應用 葉連祺 暨南國際大學教育政策與行政學系 助理教授 報告綱要 學校發展面臨哪些問題和挑戰？ 什麼是知識、知識管理？ 如何進行知識管理？ 學校發展面臨的問題和挑戰？ 請從知識發展、應用的角度，想想學校發展面臨了哪些問題？遭遇了哪些挑戰？ 1.學校教育專業權威受到嚴苛挑戰 學生學習途徑∕成長面貌日趨多元 家長參與學校教育事務日漸頻繁 社會人士對學校教育品質要求日增 新聞媒體分擔教育∕督監職責日愈熱中 教師教學知能半衰期日益縮短 2.學校知識斷層現象嚴重 學校理論與實務對話∕交流鴻溝日益擴大 學校教育人員認知多元∕落差日漸增大 學校教育人員知識傳承斷層情形日趨嚴重 學校教育人員知識存量個別差異日愈加劇 學校教育人員知識傳擴流量日形不均 3.學校知識成長迅速引發多元衝擊 學校教師倦怠感∕心理壓力日漸增加 學校教師選擇知識焦慮日益加重 學校教師傳授知識角色轉變日趨迫切 學校教育價值∕倫理重整日增重要 學校組織記憶∕印象日顯殘破 總結而言，學校發展面臨： 主導學校發展之知識權威衰微 影響學校發展之關鍵知識不足 有利學校發展之可用知識龐雜 促成學校發展之共識概念落差 導引學校發展之記憶∕價值殘破 什麼是知識？ 請想想資料、資訊、知識、智慧有什麼不同？彼此又有什麼關係？ 請想想知識可能有哪些面貌？有哪些內涵？ 請想想中小學知識應該是什麼？ 請想想，遇到停車位太小，無法停車時，你（妳）會怎麼做？ 依賴專業技術知識 依賴情境判斷智慧 資料：收集所得的事實或事件 ↓ 資訊：具意義性看法的資料 ↓ 知識：供行動或決策的基礎的資訊 ↓ 智慧：經應用和驗證可主導行動的知識 資料：收集學生視力和教室照明資料 ↓ 資訊：分析兩者關聯、預測關係 ↓ 知識：結合建築、美學、生理學理論，形成可用於改善照明設施的原則知識 ↓ 智慧：形成有效改善教室照明的行事規準 知識性質 敘述性：事實、概念、資料、資訊 程序性：方法、原由、技能、流程 詮釋性：判斷、信念、遠景、直覺洞察、了解、價值觀 知識層面 個人 組織（組織記憶）：慣例、文化氣氛、建築、儀典 知識特性 顯明知識（顯性知識）：組織規章、書面圖像知識 隱晦知識（隱性知識）：組織倫常規範 、習慣、文化思維 什麼是中小學知識？ 個人知識：有關對人、物、事及學校組織、自己和學校組織過去和未來的知識 學校組織知識：有關學校過去、現在和未來的發展目標、願景、制度、文化等內容知識 行政人員（校長、職工等）：關於人（自己、教師、其他同事、學生、校外人士等）、物（校內器物，含設備和設施）及事（行政業務）、學校組織等知識 教師：對人（自己、其他同事、學生、家長等）、事（行政業務、與課程、教導、輔導、評量等教學工作）、校內器物、學校組織等知識 學生：對自己、校內器物、學校組織的知識 什麼是知識管理？ 請想想知識和管理應有維持什麼樣的關係？ 請想想知識管理應該不是什麼？ 請想想知識管理應該有哪些內涵？ 知識和管理的關係 請想想知識應該和管理形成什麼樣的關係，最為合理？最為適切？ 知識管理不是什麼？ 知識管理不是資料管理，也不是資訊管理 知識管理不是購設備、設單位、置人員、訂規範、買刊物、佈網路、建檔案的總和 知識管理不是在特定時候掛在口頭，平時卻不聞不問 知識管理不是只聞問現在的知識，卻不顧過去和未來的知識 知識管理不是只消費目前已有的知識，卻不要收集、創新、管理、留存知識 知識管理不只是有效使用知識，卻不尊重知識資產權和知識工作者 知識管理不是只分配知識，卻不過問知識產生的績效 知識管理不是只管理外顯知識，卻忽略內隱知識的轉化管理 知識管理的內涵 立論觀點 採取系統觀，由系統運作角度，確認出有關知識及管理行為的次系統，兼納管理知識的流程成分和影響因素 內涵 含知識管理協助系統、知識工作者、組織學習、管理知識四個子系統，生產加值型知識為標的 管理知識包含4階段16項工作：1.輸入階段，含發現、引進和篩選知識；2.處理階段，含呈現、組織、使用、轉換和分配知識；3.收存階段，含儲存、保護和監控知識；4.擴展階段，含評估、擴散、分享、交換和創造知識 加值型知識 經有效管理知識，組織能夠主動事先、即時或迅速（即適時）提供給需要者（即適人）符合其處理某項事務需要（即適事）、可運用（即合用）、正確、有用（即優質）的知識，或被動由需要者自行容易取用符合其需要和能力的正確、有用、可用知識。 知識轉換創造歷程(Nonaka Takeuchi,1995) 結合化（顯性知識→顯性知識） 社會化（隱性知識→隱性知識） 外在化（隱性知識→顯性知識） 內在化（顯性知識→隱性知識） 中小學知識管理的內涵 定義 對中小學知識進行有效管理，以產出加值型知識，進而提升組織的績效、效率和效能，促進組織永續發展 內涵 包括對資料和資訊的管理、組織學習