课件：怎样做一名合格的护士长 .ppt

（三）教学管理 要有计划地培养护理人员的政治素质和业务素质，提高护理带教能力、做好在职教育、人才培养和继续教学工作。 重点抓好：①护士的带教；②进修生、实习医生的带教；③新同志的管理；④毕业三年以内同志的管理；⑤同龄护士的管理及护理长的管理。? ?? THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 四忌穷于应付，工作没有计划性。有些护士长成天忙忙碌碌，工作成效却平平，关键是对工作缺乏计划和安排，工作没有效率。 五忌不注意工作方式方法，处理问题随意简单。有些护士长遇到问题不作调查研究，想当然地处理问题，没有从深处探究问题的所在，只是一味地批评和处罚护士，使护士对工作有了抵触情绪。 六忌喜欢发号施令，居高临下待人。有些护士长习惯了发号施令，安排工作、处理问题不是采用商讨式，而是采取命令式；有些护士长说话态度生硬，充满命令语气，使护士在呵斥和责备声中度日，心情极为压抑。 七忌不能以身作则起表率作用，而只是一味要求大家做到。古人云：其身正，不令而行；其身不正，有令不行。身先士卒确实是一名护士长的镇山之宝，只有自己做到了，大家才能心悦诚服地配合你工作。 六 正确处理工作中的某些情况 1 .面对非议护士长在遭遇非议时，一定要沉得住气，切不可产生急躁情绪，而是要冷静下来思考问题究竟出在哪里，仔细观察事情的发展动向，也可以主动找下属问清原因，找出问题的症结所在。同时，护士长应增强自身的心理承受力，能够顶得住一些非议，不要妄自揣测，疑神疑鬼。 护士长可以通过召集护理人员开座谈会，虚心接受来自各方面的意见和建议，并及时表态。属于自己的失误，要主动进行自我批评，承认错误，拿出改正决心，并制定出具体的改正措施；属于因下属不明内情产生的误解，要向她们讲清楚、说明白，尽可能消除误会；属于某些人员故意制造谣言的，要及时处理，切不可姑息纵容，以致小事拖大，大事拖乱。 2 树立形象要使科室的护理工作具有凝聚力、向心力，护士长在护士心目中的形象至关重要。护士长既是科室护理人员的管理者，也是科室护理学科的带头人。护士长需要加强学习，从本质上提高自己。护士长要知人善任，充分发挥每个护士的特长，充分调动每个护士积极主动参与管理，共同搞好科室工作。 作为护士长，在处理问题时要坚持原则，一视同仁，要敢于站出来说话，不偏不倚，使大家感到违犯规章是行不通的。自己能解决的问题不向上级领导汇报，过后再心平气和地和个别护士交谈，使她们能够理解并支持自己的工作。 　　关心爱护每一个护士，使她们感到你是一位能够被信任的人。作为护士长，应该理解、体察她们的苦衷，要经常抽时间和她们在一起交谈、沟通，互相倾吐心中的烦闷，多给她们以同情以及力所能及的帮助，使她们信任、尊重你。 处理矛盾　 作为护士长，对矛盾双方都要尊重、千万不要偏向某一方，解决矛盾时，要对事不对人，要分别与矛盾的双方单独沟通，再鼓励双方共同交换意见，这样可以缓解矛盾和消除矛盾。要制定交接班制度、奖惩制度、护理安全管理制度、班次轮换制度，并且各班还要有不同的职责，分工要明确。通过这些制度来约束每位医护人员，同时也成为解决矛盾的依据。 如果矛盾非常激烈，双方都不能客观地听取对方的意见，那么管理者可有意推迟处理时间，使双方冷静下来，再协商解决。如果有些矛盾性质不严重，对工作影响又不大，管理者可以当着双方的面把问题讲清楚，消除双方的顾虑，这样也可化解矛盾。 护士长对矛盾双方的讲话要给予同等的时间与次数，对能讲真话实话的一方给予鼓励，并规劝双方一定要认真听取对方的意见。护士长一定要掌握矛盾中的主要问题，要引导大家把问题摆在桌面，如此会减少很多矛盾。 　　对于护患之间矛盾，可通过公休座谈会及问卷调查的形式，了解患者对护理工作方面的意见，并及时反馈给每位护士并帮助其改正。 4.加强业务建设业务建设是护士长工作中一项非常重要内容。首先，护士长要加强学习，熟练掌握本科室的常规操作技术技能，对科室的所有护理工作要了如指掌。这就要求护士长要多干、多练，多观察、多学习，并不断总结、创新。 其次，要督促全科所有护士学习，包括理论学习和临床上的各项技术操作，比如制定学习计划表、鼓励大家多参加自学考试、制定临床操作练习等。 七、新护士长角色的适应 1 新护士长要热爱护理事业，一心扑在护理事业上，牢固树立全心全意为人民服务的思想和勇于克服困难的精神，用自己高尚的品格对护理人员起潜移默化的影响，要以身作则，处处起表率作用。 2 要注重人际关系的学习。学习和体会交流技巧，正确处理好与上级、医师、护士、病人及家属、有关行政人员、后勤人员等之间的人际关系，尤其要正确分析和处理与护士之间的冲突，对冲突期间护士的过激行为应采取宽容的态度，冷静地对待护士所出现的激动情