4s店续保团购会总结.docx

4s店续保团购会总结 　　4S店续保的好处　　最方便　　在4S店直接投保，在理赔过程中享受一站式服务，即代客户免费办理保险理赔手续，避免您在修理厂与保险公司之间往返奔波，舟车劳顿，既省时又省力。　　最专业　　4S店与各大保险公司深度合作，为全国战略合作伙伴关系，能最大程度保障您的利益。保险理赔中心为您提供最专业的理赔服务。多家保险公司选择提供合理投保建议，根据车损痕迹和部位，保险专员指导报案，减少损失。　　最省心　　专属的24小时出险施救，协助报案和处理服务。时刻关心让您时刻省心。由于保险理赔服务涉及到所投保公司的参与，根据当前市场保险理赔服务现状，建议车主在购买车辆保险时，能尽量在4S店投保，4s店买保险可直接代办索赔，理赔速度快。　　维修质量有保证　　车子发生意外事故需要维修，4S店会根据保险协议，更换的配件必定为原厂配件，维修质量必定按照厂家要求做到精益求精，保证新车质保期内的保修权益.　　事故车辆定损价格合理　　根据保险认证协议中“合理定损价格”的规定，车辆发生事故，定损价格必须按照4S店车辆维修工艺要求进行赔偿，避免客户为保证质量而自行弥补的高额维修差价。　　11月续保团购活动　　1、活动时间：XX年11月22---23日团购活动　　2、活动地点：　　3、活动对象：XX年11月至1月购车及售后DMS系统同期客户。　　4、活动内容：凡在活动期间续保商业险+交强险：　　①赠送代金券1000元或保养一次，加送油漆劵300元。　　②赠送四轮动平衡一次。　　③赠送四轮定位一次。　　④入会客户续保加送1000元积分按以上优惠措施有效期与保险期限相同，过期作废。　　11-12月需要招揽的车辆有XXX台，然后平均分配给接车员。　　夏琼严江山郭忠贵合计项目　　电话台次　　达成台次　　达成率　　奖励：按照集团标准，达到5%的续保率给予服务顾问1000元奖励，达到基本任务方能奖励　　招徕话术：见PPT　　4S店续保工作之浅谈　　客户是4S店生存和发展的基础，客户资源的有效利用和深度挖掘是业务持续、稳定、健康发展的关键。保险是客户维系的重要方式，充分拓展保险业务有利于4S店售后业务更加牢固，利润更加有支撑。　　面对激励的市场环境，同城4S店、保险公司、中介代理等复杂的竞争对手，续保工作一直是比较难的环节。下面是我们的一些措施，大家一起分享：　　1.设置足够数量的续保专员　　由于外部竞争激烈，建议无论4S店的基盘客户多少，在续保方面均需主动、提前、多次反复跟踪客户，而只有安排专人负责续保才能做到这一点。　　2.明确续保业务的原则　　让利灵活原则：根据每个客户的具体情况，按照“不让利→部分让利→全额让利→全额让利+礼品”的步骤进行商谈。　　保费的最大化原则：续保的所有策略，都是为了确保保费金额最大化。　　续保激励政策合理化：要注重激励的全面性，灵活激励等等。　　3.合理利用保险公司的政策支持，与保险公司紧密合作，推行多方位的客户服务政策。　　4.落实续保业务日常管理　　续保常规工作的要点；N-2月、N月短信通知，做好与客户的充分沟通与说服。　　续保的管理报表：客户回访日跟踪表。对于4S店，及时记录战败原因，月底提供战败分析，有利于及时和保险公司沟通，对市场做出快速反应。　　5.注重续保客户长期发展的基础工作　　续保业务是一项长期工作，是一个“系统工程”，为了次年续保业务的顺利开展，还需要注意落实几项重要的(来自:写论文网:4s店续保团购会总结)基础工作。　　新车保险销售，提升新车投保率。　　承保档案保存完整。　　本店理赔服务口碑宣传。　　有效维护保有客户，为客户提供代办车五工作并且经常组织客户活动，为续保业务奠定良好的基础。　　“预则立、不预则废”。任何工作，我们都需要有计划，有方法，让我们共同努力提高服务水平，提升斯柯达客户的满意度。　　晋城唐辉王妮点评：续保是售后业务的重要工作，本案例从人员架构、目标设定、工作原则、具体实施等多方面阐述，基础工作扎实，执行措施落地，续保工作必定能事倍功半。