中国平安保险公司关系营销策划方案.doc

中国平安保险公司关系营销策划方案 第 PAGE 18页，共 NUMPAGES 19页 编号 密级 中国平安保险公司关系营销策划方案 策 划 委 托 人： 中国平安保险公司 策 划 公 司： 常州工程职业技术学院 策 划 人： 邱 欣 联 系 电 话： 指 导 人： 束 惠 萍 策划完成时间： 2011-9- 前言 关系营销是一门非常灵活的、实用的课程，严格说来应该将关系营销理解为一种工具学科，不论哪行哪业都需要，大到一个国家，小到一个人，因为不论是个人、企业还是国家，都必须通过树立良好的形象、和谐、愉快的氛围，而达到自己所想达到的目的，所以在现实生活中就必须提高关系营销的意识，掌握关系营销的技能。“关系营销”就是企业根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为，它要求企业与每一个客户建立一种学习型关系。所谓学习型关系是指，企业每一次与客户的交往都使企业对该客户增长一分了解，客户不断地提出需求，而企业按此需求不断地改善产品和服务，从而使企业不断提高令该客户满意的能力。与对企业最有价值的“金牌客户”建立学习型关系尤为重要。目前来讲，作为保险行业的中国平安，在与客户交往、建立客户关系时，十分重视关系营销，因为只有与客户培养起良好的关系，才有可能进一步取得成功。 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc302726319 摘要 PAGEREF _Toc302726319 \h 4 HYPERLINK \l _Toc302726320 Abstract PAGEREF _Toc302726320 \h 4 HYPERLINK \l _Toc302726321 一、环境分析 PAGEREF _Toc302726321 \h 5 HYPERLINK \l _Toc302726322 宏观环境 PAGEREF _Toc302726322 \h 5 HYPERLINK \l _Toc302726323 微观环境 PAGEREF _Toc302726323 \h 5 HYPERLINK \l _Toc302726324 二、SWOT 分析 PAGEREF _Toc302726324 \h 6 HYPERLINK \l _Toc302726325 一）、外部机会与威胁 PAGEREF _Toc302726325 \h 6 HYPERLINK \l _Toc302726326 二）、内部优势与劣势 PAGEREF _Toc302726326 \h 8 HYPERLINK \l _Toc302726327 三、中国平安保险公司目标市场战略 PAGEREF _Toc302726327 \h 8 HYPERLINK \l _Toc302726328 （一）中国平安保险目标市场的细分 PAGEREF _Toc302726328 \h 8 HYPERLINK \l _Toc302726329 （二）、平安保险目标市场的选择 PAGEREF _Toc302726329 \h 9 HYPERLINK \l _Toc302726330 （三）平安保险的市场定位 PAGEREF _Toc302726330 \h 10 HYPERLINK \l _Toc302726331 1、定位的实质 PAGEREF _Toc302726331 \h 10 HYPERLINK \l _Toc302726332 2、定位的方式 PAGEREF _Toc302726332 \h 10 HYPERLINK \l _Toc302726333 3、定位的步骤 PAGEREF _Toc302726333 \h 10 HYPERLINK \l _Toc302726334 四、营销组合策略 PAGEREF _Toc302726334 \h 11 HYPERLINK \l _Toc302726335 （一）、产品策略 PAGEREF _Toc302726335 \h 11 HYPERLINK \l _Toc302726336 （二）、价格策略 PAGEREF _Toc302726336 \h 11 HYPERLINK \l _Toc302726337 （三）、分销策略 PAGEREF _Toc302726337 \h 12 HYPERLINK \l _Toc302726338 （四）、促销策略 PAGEREF _Toc302