公立医院改革试点基线调查方案及调查指导手册.doc

PAGE 公立医院改革试点基线调查方案 及调查指导手册 卫生部公立医院改革试点协调工作小组办公室 2010年12月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc280004625 第一部分 公立医院改革试点基线调查方案 PAGEREF _Toc280004625 \h 1 HYPERLINK \l _Toc280004627 公立医院改革试点基线调查方案 PAGEREF _Toc280004627 \h 2 附件1 HYPERLINK \l _Toc280004633 试点公立医院患者满意度调查抽样方法 PAGEREF _Toc280004633 \h 8 附件2 HYPERLINK \l _Toc280004636 公立医院改革试点基线调查调查人员职责及现场工作准则 PAGEREF _Toc280004636 \h 10 附件3 HYPERLINK \l _Toc280004645 公立医院改革试点基线调查质量控制方法 PAGEREF _Toc280004645 \h 13 附件4-1 HYPERLINK \l _Toc280004651 门诊患者满意度调查拒访记录表 PAGEREF _Toc280004651 \h 16 附件4-2 HYPERLINK \l _Toc280004652 住院患者满意度调查拒访记录表 PAGEREF _Toc280004652 \h 17 附件5 HYPERLINK \l _Toc280004654 疾病分类--编码表 PAGEREF _Toc280004654 \h 18 附件6 HYPERLINK \l _Toc280004656 机构调查表数据来源 PAGEREF _Toc280004656 \h 0 HYPERLINK \l _Toc280004657 第二部分 公立医院改革试点基线调查调查表 PAGEREF _Toc280004657 \h 7 HYPERLINK \l _Toc280004659 表1 公立医院改革试点城市基本情况调查表 PAGEREF _Toc280004659 \h 8 HYPERLINK \l _Toc280004660 表2-1 公立医院改革试点城市试点工作 PAGEREF _Toc280004660 \h 17 HYPERLINK \l _Toc280004818 表2-2 公立医院改革试点城市试点工作进展情况调查表 PAGEREF _Toc280004818 \h 29 HYPERLINK \l _Toc280004945 表3 公立医院改革试点城市医疗机构情况调查表 PAGEREF _Toc280004945 \h 36 HYPERLINK \l _Toc280004946 表4-1 试点城市门诊就诊者满意度调查表 PAGEREF _Toc280004946 \h 43 HYPERLINK \l _Toc280004947 表4-2 试点城市住院患者满意度调查表 PAGEREF _Toc280004947 \h 48 HYPERLINK \l _Toc280004948 表5-1 试点城市公立医院院领导调查表 PAGEREF _Toc280004948 \h 53 HYPERLINK \l _Toc280004949 表5-2 试点城市公立医院医务人员调查表 PAGEREF _Toc280004949 \h 0 HYPERLINK \l _Toc280004950 第三部分 公立医院改革试点基线调查专家组名单及现场调查分工表 HYPERLINK \l _Toc280004952 PAGEREF _Toc280004952 \h 4  PAGE PAGE 6  第一部分 公立医院改革试点基线调查方案 公立医院改革试点基线调查方案 附件：1.试点公立医院患者满意度调查抽样方法 2.公立医院改革试点基线调查调查人员职责及现场工作准则 3.公立医院改革试点基线调查质量控制方法 4-1.门诊患者满意度调查拒访记录表 4-2.住院患者满意度调查拒访记录表 5.疾病分类—编码表 6.机构调查表数据来源  公立医院改革试点基线调查方案 公立医院改革是深化医药卫生体制改革的重点和难点。为了探索和积累经验，积极稳妥地推进公立医院改革，按照先行试点、逐步推广的原则，国务院选择16个国家联系试点城市开展试点工作。为总结形成公立医院改革的总体思路和政策措施在全国推广，需要对试点情况进行评估。为此，需要通过基线调查掌握试点前和试点启动阶段的现状，为评估成效、总结经验、发现问题和完善政策提供基础信息和对照依据。 一、调查目