高效能人士七个习惯02402.ppt

习惯五：知彼解己——移情沟通的原则 知彼解己：首先寻求了解对方，然后争取让对方了解自己。 人际沟通中的自传式回应（无效沟通） 价值判断：对别人的意见只有接受和不接受； 追根究底：依自己的价值观窥探别人的隐私； 好为人师：以自己的经验提供忠告； 自以为是：根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。 移情聆听 先诊断 后开方 知彼解己 有效的沟通的四个阶段： 复述； 加入解释； 渗入个人感觉； 既加以解释又带有感情。 我以圣人的期望自勉；对关键事物——团结；对重大失误——求变；对所有事物——宽容。 ——George Bush就职演说 习惯六：统合综效——创造性合作的原则 统合综放：整体大于部分之和，也就是说各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分，也是最具激发、分配、整合和激励作用的部分。 统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。 与人合作最重要的是重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。 有分歧才有收获。 统合综效的精髓：判断和尊重差异，取长补短。 统合综效 沟通的三个层次 微不足道的小事也会引发惊人的结果，每念及此，我就认为世界无小事。 ——Bruce Barton 前美国众议员及广告从业者 习惯七：不断更新——平衡的自我更新原则 人生最值得投资的就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是珍贵的工具。 自我提升和完善的四个层面： 身体； 精神； 智力 社会/情感。 从四个方面磨练自己 不断更新 计划 执行 评价 谢谢！ 高效能人士的七个习惯 本书简介 《高效能人士的七个习惯》 由著名领导力大师、人际关系专家史蒂芬·柯维博士开发的享誉全球的课程，是优秀的管理类书籍。 史蒂芬·柯维 著名的管理学大师； 被誉为“思想巨匠”； “人类潜能的导师”。 卓越不是单一的举动，而是习惯。 ——亚里斯多德 人类普遍面临的挑战 恐惧感和不安感； 我现在就想得到； 谴责和抱怨； 绝望无助； 缺乏人生平衡； 我的定位在哪里； 渴望理解； 冲突和分歧； 个人的停滞不前。 如何改变现状？ 养成七个习惯 一、积极主动； 二、以始为终； 三、要事第一； 四、双赢思维； 五、知彼解己； 六、统合综效； 七、不断更新。 概括而论—— 习惯的定义 本书将习惯定义为知识、技巧、意愿相互交织的结果。 知识是理论范畴，指点“做什么”以及“为何做”； 技巧告诉“为何做”； 意愿促使“想要做”。 人生成熟模式图 成熟模式图即人类生长的三个阶段，分别为依赖期、独立期以及互赖期。 依赖期：以“你”为核心，你照顾我；你为我的得失成败负责。 独立期：以“我”为核心，我可以做到；我可以负责；我可以靠自己；我有权选择。 互赖期：以“我们”为核心，我们可以做到；我们可以合作；我们可以融合彼此的智慧和能力，共创前程。 七个习惯与成熟模式的构架图 不断更新 七个习惯概述 习惯一、二、三：讲的是如何自我约束，由依赖进步到独立。属于“个人领域”的成功范畴，是培养品德的基础。 习惯四、五、六：讲的是团结、合作与沟通，属于“公共领域”的成功。 习惯七：涵盖了其他六个习惯，讲的是自我更新，如何实现自我平衡而有规律的自我更新。 面临的问题及解决方法 可直接控制的问题：习惯一二三。 可间接控制的问题：习惯四五六。 无法控制的问题：接受现实。 具体做法：从各种小事做起，许下承诺并兑现，以身作则，解决问题。 由内而外全面造就自己 要改变现状，解决人生的苦恼和困惑，需要我们改变自己。 改变自己的第一步即是改变自己对问题的看法。 自动自发因素的作用多于外界的因素，所以自己对问题的看法在实现成功人生有着极为重要的作用。 人类的本质比言行更具有说服力。 品德的作用居于成功因素的首位，个人魅力也并非不重要，但是只居于次要地位。 最令人鼓舞的事实，莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值。 ——Henry David Threua 美国文学及哲学家 习惯一：积极主动——个人愿景的原则 你是创造者，你掌控自己的人生。 自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋，也是职场人士天然具备的重要资源。 只有通过运用高效能的思维框架，才能将这些资源转化为成果。 人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。 消极与积极的对比 环境控制 自我选择 低效能 高效能 积极主动 采取主动，要有能力以积极的态度应对现状和未来、聆听自己，不仅可以对特定环境做出回应，还应该主动营造有利环境。 人类四项独特的天赋：自我意识、想象力、良知以及独立意识。 积极主动 关于刺激与回应，Coldplay乐队的《Viva La Vida》专辑中有一首歌《Lost!》，其中两句歌词可以说明刺激和