浅析人才流失对企业的影响.doc

PAGE PAGE 1 浅析人才流失对企业的影响 摘 要 在知识经济时代，人的因素在企业中已经被提到了无以复加的地步。优秀人才是企业的宝贵财富，但目前企业普遍存在的一个问题却是紧缺的人才找不来，重要的人才留不住，人才流失尤其是优秀人才、核心人才的流失问题日渐突出。这样一种状况显然与企业所面临的越来越激烈的竞争环境不相适应。究竟如何破解企业人才流失的迷局，如何让企业留住人才自然成为眼下企业生存与发展的关键。人力资源是流动的资源，人才市场是开放的市场，当今愈演愈烈的人才流失风暴逐渐让企业经营者意识到，优秀员工离职是作为企业人力资源管理必须面对的一种常态，企业要做的不再仅仅是针对个案进行管理，而必须上升到组织战略的高度，充分认识到人才流失对企业经营的巨大风险，并建立一整套针对人才流失的危机管理机制，从而避免优秀人才的流失可能给企业带来的巨大损失。因此，本文的研究目的在于帮助国内企业应对激烈的市场竞争，对人才流失进行正确的管理，以确保企业能够持续稳定的发展。 一、人才流失及其对企业的影响 （一）人才流失及流失人才的特点 1.人才流失 人才流失，英文文献中称为“Employee Turnover”或“brain drain”，Mobiey（1982）给出了这样的定义：“从组织中获取物质收益的主体终止其组织成员关系的过程”。国内也有学者将“Turnover”译为离职，较为符合人才流失的概念。按照员工与企业之间的隶属关系来分：一种流失是员工与企业脱离任何法律承认的契约关系的过程，如辞职、自动离职；另一种流失是指员工虽然未与企业解除契约关系，但客观上已经构成离开企业的事实的行为过程，如主动型在职失业。主动型在职失业是指员工个人在保持在职的条件下对失业不太在意的一种情况。 本文将“人才流失”定义为在一企业内，对其经营发展具有重要作用，甚至是关键性作用的人才非单位意愿的流走，或失去其积极作用的现象。 2.流失人才的特点 （1）流失的员工多是一些已经或将来能够为企业形成竞争优势的员工。他们往往能够创造、发展企业的核心技术，建立和推动企业的技术和管理升级，扩大企业的市场占有率和提高企业的经济效益，并且他们是一群务实、积极和具有献身精神的员工。 （2）流失的人才是市场所需的人才。随着国外企业的涌入，对人才的争夺愈加激烈，这些掌握一定资源的员工为了能够充分利用自己的自身优势而加快了流动的步伐，一旦发现当前环境不再适合自己的发展或待遇不公时就会另谋高就。 （3）流失的员工的工作多是依赖知识而不是外在条件或工具，应对各种复杂多变和不完全确定的环境下不可能发生的情况，进行创造性的工作。 （4）流失的员工会使企业面临巨大损失。这样员工的流失可能意味着大量行业信息和科技成果的流失，或者一个产品、许多用户、甚至一片市场被带走，也会使原来的生产和科研计划不能实施、商业秘密的泄露、其他员工积极性的挫败等。这些都会给企业带来难以和无法追回的损失。 （二）人才流失带来的代价及影响 人才流失给企业带来了巨大的损失，包括有形损失和无形损失两方面。具体表现为： 1.有形损失 （1）人才成本 人才成本是指人才在成长期内企业为其付出的各种成本之和，它包括招聘成本、培训费用、绩效管理费用等。一般来说，人才的成长期因企业的情况不同而有所不同。但值得注意的是，在人才成长期内，企业主要是成本投入。如果离职员工工作年限小于人才成长期，企业基本上只是成本投入，而得不到回报。尤其是科技含量高的企业，人才成长期相对较长，企业的损失就更大。 （2）人才重置成本 人才流失后，为了企业的生产需要招聘新人，该成本即为人才重置成本。企业为了获得新人补充空缺，就必须花费一笔不小的招募费用。 （3）导致项目失败或业务下滑造成的损失 企业中的优秀人才、特别是核心成员的流失，经常会对该项目或业务产生巨大的影响，其损失将是十分巨大的。尤其是一些很有影响力的管理人员或核心成员，他们的离职可能会带动一大批人的离去，出现“集体跳槽”现象。2004年，原方正集团助理总裁周险峰率领多名技术骨干加盟海信数码。2005年初又传出TCL手机事业部高层集体跳槽到长虹，而且其前任总裁万明坚也如大家预料的一样，加盟了长虹旗下的国虹通讯。这些人才的流失，对原企业造成的损失将是巨大的。 2.无形损失 （1）专利、技术流失造成的损失 企业的人才在跳槽的时候，往往将企业的专利、先进技术和科研成果带走，尤其是带到企业的竞争对手中去，不仅将企业的宝贵财富拱手相让，还可能改变市场竞争格局，间接损失巨大。2003年云大通发生物制药有限公司科研小组5人全被竞争对手挖走，同时带走了一项专利，造成公司无形资产损失达1721万元。 （2）使企业员工士气低落，效率下降 优秀员工的离职，会影响其他员工的心态，引起军心不稳，士气下降，进而工作效率下降。如果长时