公关电子教案.doc

PAGE PAGE 1 公关电子教案 公共关系学教案 （2007年3月修订） 兰 州 商 学 院 二○○七年三月 目 录 HYPERLINK \l _Toc163560050 第一章 公共关系概述 1 HYPERLINK \l _Toc163560051 第一节 公共关系的涵义 1 HYPERLINK \l _Toc163560052 第二节 公共关系的特征 4 HYPERLINK \l _Toc163560053 第三节　公共关系的职能及原则 8 HYPERLINK \l _Toc163560054 第二章　公共关系的历史 PAGEREF _Toc163560054 \h 11 HYPERLINK \l _Toc163560055 第一节 公共关系的兴起与发展 PAGEREF _Toc163560055 \h 11 HYPERLINK \l _Toc163560056 第二节 中国的公共关系事业 PAGEREF _Toc163560056 \h 16 HYPERLINK \l _Toc163560057 第三章　公共关系的构成要素 PAGEREF _Toc163560057 \h 21 HYPERLINK \l _Toc163560058 第一节 社会组织 PAGEREF _Toc163560058 \h 21 HYPERLINK \l _Toc163560059 第二节　公 众 PAGEREF _Toc163560059 \h 23 HYPERLINK \l _Toc163560060 第三节　传播与沟通 PAGEREF _Toc163560060 \h 28 HYPERLINK \l _Toc163560061 第四章　公共关系的组织机构与人员 PAGEREF _Toc163560061 \h 34 HYPERLINK \l _Toc163560062 第一节 公共关系的组织机构 PAGEREF _Toc163560062 \h 34 HYPERLINK \l _Toc163560063 第二节 公共关系人员 PAGEREF _Toc163560063 \h 37 HYPERLINK \l _Toc163560064 第五章　公共关系的工作程序 PAGEREF _Toc163560064 \h 46 HYPERLINK \l _Toc163560065 第一节 公共关系调查 PAGEREF _Toc163560065 \h 46 HYPERLINK \l _Toc163560066 第二节 公共关系计划 PAGEREF _Toc163560066 \h 49 HYPERLINK \l _Toc163560067 第三节 公共关系实施 PAGEREF _Toc163560067 \h 54 HYPERLINK \l _Toc163560068 第四节 公共关系评估 PAGEREF _Toc163560068 \h 58 HYPERLINK \l _Toc163560069 第六章　内部公共关系与部门公共关系 PAGEREF _Toc163560069 \h 61 HYPERLINK \l _Toc163560070 第一节　内部公共关系 PAGEREF _Toc163560070 \h 61 HYPERLINK \l _Toc163560071 第二节 部门公共关系 PAGEREF _Toc163560071 \h 65 HYPERLINK \l _Toc163560072 第七章　组织形象塑造 PAGEREF _Toc163560072 \h 68 HYPERLINK \l _Toc163560073 第一节　塑造组织形象的CI系统工程 68 HYPERLINK \l _Toc163560074 第二节　塑造组织形象的CS战略 PAGEREF _Toc163560074 \h 77 HYPERLINK \l _Toc163560075 第三节　地区形象塑造 PAGEREF _Toc163560075 \h 84 HYPERLINK \l _Toc163560076 第八章　公共关系技术 PAGEREF _Toc163560076 \h 90 HYPERLINK \l _Toc163560077 第一节 公共关系语言表达艺术 PAGEREF _Toc163560077 \h 90 HYPERLINK \l _Toc163560078 第二节 公共关系写作技巧 99 HYPERLINK \l _Toc163560079 第三节 公共关系中的人际交往 PAGEREF _Toc163560