威科姆授权维修服务中心╱站售后维修服务管理规范.doc

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郑州威科姆科技股份有限公司 PAGE 威科姆授权维修服务中心/站售后维修服务管理规范 2009年3月5日 PAGE 12 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc225827673 一、 威科姆授权维修服务中心/站申请认证、管理办法 PAGEREF _Toc225827673 \h 1 HYPERLINK \l _Toc225827674 目的: PAGEREF _Toc225827674 \h 1 HYPERLINK \l _Toc225827675 原则: PAGEREF _Toc225827675 \h 1 HYPERLINK \l _Toc225827676 威科姆授权维修服务中心/站的定义: PAGEREF _Toc225827676 \h 1 HYPERLINK \l _Toc225827677 威科姆授权维修服务中心/站的认证标准: PAGEREF _Toc225827677 \h 1 HYPERLINK \l _Toc225827678 认证办法: PAGEREF _Toc225827678 \h 2 HYPERLINK \l _Toc225827679 威科姆授权维修服务中心/站的运营和管理: PAGEREF _Toc225827679 \h 2 HYPERLINK \l _Toc225827680 威科姆授权维修服务中心/站的考核管理办法: PAGEREF _Toc225827680 \h 4 HYPERLINK \l _Toc225827681 二、 威科姆授权维修服务中心/站申请表 PAGEREF _Toc225827681 \h 7 HYPERLINK \l _Toc225827682 三、 威科姆授权维修服务中心/站的筛选标准 PAGEREF _Toc225827682 \h 10 HYPERLINK \l _Toc225827683 目的: PAGEREF _Toc225827683 \h 10 HYPERLINK \l _Toc225827684 实施原则: PAGEREF _Toc225827684 \h 10 HYPERLINK \l _Toc225827685 标准细则: PAGEREF _Toc225827685 \h 10 HYPERLINK \l _Toc225827686 威科姆拟授权维修服务中心/站综合评审报告 PAGEREF _Toc225827686 \h 12 HYPERLINK \l _Toc225827687 四、 威科姆授权维修服务中心/站的场地及人员要求 PAGEREF _Toc225827687 \h 13 HYPERLINK \l _Toc225827688 目的: PAGEREF _Toc225827688 \h 13 HYPERLINK \l _Toc225827689 对授权中心/站的场地要求: PAGEREF _Toc225827689 \h 13 HYPERLINK \l _Toc225827690 人员的基本要求: PAGEREF _Toc225827690 \h 13 HYPERLINK \l _Toc225827691 对授权中心/站的人员要求: PAGEREF _Toc225827691 \h 13 HYPERLINK \l _Toc225827692 威科姆售后维修服务商招募流程 PAGEREF _Toc225827692 \h 15 HYPERLINK \l _Toc225827693 五、 威科姆售后维修服务中心/站维修服务员、维修员认证办法 PAGEREF _Toc225827693 \h 16 HYPERLINK \l _Toc225827694 维修服务员: PAGEREF _Toc225827694 \h 16 HYPERLINK \l _Toc225827695 维修员: PAGEREF _Toc225827695 \h 17 HYPERLINK \l _Toc225827696 六、 威科姆售后维修服务中心/站现场评价执行标准 PAGEREF _Toc225827696 \h 20 HYPERLINK \l _Toc225827697 维修服务中心/站填写记录报表的管理 PAGEREF _Toc225827697 \h 20 HYPERLINK \l _Toc225827698 维修服的管

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