希尔顿酒店集团.ppt

“到我的饭店来，我请客” 美国饭店业大王 ——希尔顿饭店公司 希尔顿国际饭店公司 希尔顿简介 希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。 希尔顿国际酒店集团在76个国家和地区拥有超过3000家希尔顿品牌饭店，客房数量超过50万间。其员工人数超过10万人。 ??Christopher J. Nassetta ????2007年10月Nassetta被任命为希尔顿集团的总裁兼CEO。 Nassetta曾于2000年前在HostHotels Resorts担任总裁兼CEO Nassetta先生毕业于弗吉尼亚大学McIntire商学院，获得了金融学学位，并在伦敦经济学院（London School of Economics）进修过国际金融。 希尔顿酒店集团旗下品牌 希尔顿酒店集团旗下品牌 希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）旗下主要品牌： 希尔顿（HILTON HOTEL） 康拉德（港丽）（CONRAD HOTELS） 斯堪的克（SCANDIC） 双树（DOUBLE TREE） 大使套房酒店（EMBASSY SUITE） 家木套房酒店（HOMEWOOD SUITE） 哈里逊会议中心（HARRISON CONFERENCE CENTER） 庭园旅馆（GARDEN INN） 汉普顿旅馆（HAMPTON INN AND SUITES） 希尔顿度假俱乐部（HILTON GRAND VACATIONS CLUB）等 （一）康拉德 康拉德是希尔顿品牌家族中的超豪华品牌，它主要为商务和休闲旅游者提供一流的服务和豪华的环境与设施；饭店专门选址在欧洲、亚洲、澳洲、南美和中东地区的国家首都和极具异国情调的旅游胜地的主要商务和休闲地区建立起豪华饭店、度假村 。 Conrad 广告语： The luxury of being yourself. 做高贵的你！ 每个城市只有一座康拉德Conrad 香港、上海 、北京（2010） （二）希尔顿 希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华品牌，它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。目前全球有超过500家希尔顿品牌饭店。 Hilton广告语： Travel is more than just a to b. 旅行不仅是A地到B地。 希尔顿逸林 1993年位于波士顿的宾客中心和位于菲尼克斯的双树饭店合并，成立了当时第一家双树全国高档连锁饭店。1999年11月双树饭店、套房、度假村和俱乐部成为希尔顿饭店家族一员，它定位为高档型饭店品牌，主要目标市场是商务和休闲旅游者；主要设在大都市和休闲旅游区，每一家双树品牌饭店都反映当地独特的环境或民俗风情。目前全球有160家双树品牌饭店，拥有客房42168间。 Double tree广告语：This summer is packed with the fun of kids at doubletree! 今年夏天双树酒店充满了孩子们的快乐！ （四）大使套房饭店 大使套房饭店建于1983年，创造了饭店业全套房饭店概念，并在该领域的系统规模、地理位置、品牌识别等方面保持着领先地位，是全美最大的高档、全套房饭店品牌，套房总数超过其它任何竞争饭店的全部套房之和。2002年9月大使套房饭店因其在高档连锁饭店中顾客满意度最高而被授予2002年JD Power Associates奖，这是该饭店连续四次获得该奖。目前全球有182家大使套房饭店，拥有44429间套间。 （五）家木套房饭店 （六）花园客栈 （七）汉普顿旅馆 汉普顿旅馆是希尔顿品牌家族中的中档饭店品牌，为追求价值的旅游者提供舒适、设备完善的房间，友善的服务和其它额外的努力会使旅游者每一次在这里逗留都更加快乐。创新服务是其服务宗旨，它保证100%满意，如果在这里不完全满意，就不用付款。它主要位于乡间、郊区和城市中。 （八）希尔顿度假俱乐部 希尔顿度假俱乐部是一个创新的积分制预约和交流系统，为俱乐部会员提供全方位的休闲度假服务和灵活的休闲旅游机会。俱乐部会员可以享受在俱乐部度假村系统交流，世界范围内3700多处度假胜地的假日交流、希尔顿荣耀客人回报活动等待遇。 （九）斯堪的克 斯堪的克是希尔顿品牌家族中的经济型饭店品牌，主要位于城市中心或主要城镇的市郊，价格定位适中，主要服务于对价格比较敏感的中档旅游者，为客人提供良好的服务和必需的饭店设施：舒适的床、实用的工作场所，通常在电视机前有舒适的沙发和必备的温馨浴室。 希尔顿旗下的Scandic是北欧著名的连锁酒店品牌，酒店的经营理念是