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《管理心理学》试题库 1、心理学家曾做过这样一个实验，给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一个屡教不改的罪犯， 这个实验充分说明了第一印象对于社会知觉的重要影响。 答 ：（1)该实验充分表明了第一印象对于社会知觉的重要影响,在人对人的知觉过程中给人留下的第一印象.第一印象也称初次印象,它是指两位素不相识的人第一次见面时所形成印象,主要是获得被知觉者的表情,姿态,身材,仪表,服装等方面的印象,一个人在初次见面时给人留下的良好印象, 影响人们对他以后一系列行为的良好判断,反之则形成不良的判断,这就是第一印象效应. (2)第一印象的作用是消极的,但它是客观的,无法回避的, 因为他仅仅是一种假设、猜想，如果不经过进一步检查、验证，只凭第一印象去处理人际关系以及管理问题，往往会出现差错。况且它也具有一定的积极意义,是人们进一步加深认识的基础和必要阶段.因此在管理中,关键是如何正确运用第一印象的作用, 是人们进一步加深认识的基础和必要阶段.因此在管理中,关键是如何正确运用第一印象的作用,发挥其积极的一面,克服其消极的另一面.具体而言,要从三个方面加以注意:①是看待别人时，要尽量避免仅仅凭第一个印象就下判断,并根据这种片面的判断去待人接物,对人,对事要多观察,多分析,以发现对方的优点; ②在对待自己时,要严格要求自己,注意随时随地给人留下第一个良好印象,为以后顺利开展工作打下基础;③处理人际关系问题时,要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解,引导人们造成的各种偏见和误解全面地看待问题,分析问题,以建立和谐的人际关系. 2. 知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。 上述材料反映了什么现象？试分析其原因。 答：（1）上述材料表明：不同阶层的人具有明显的个性差异。 （2）个性的形成和发展，受到社会生活条件的作用和影响是很大的，世界上没有孤立存在的人，每个人都生活在社会环境（阶层或阶层）中，他们所受到的生活条件就不同，由此决定了他们有不同的气质、性格和能力。阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于不同阶级或阶层的成员，作为阶级或阶层的成员，所形成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。 3、 俗话说“货比三家”，消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。在购买商品时，消费者首先借助感知与表象获得感性认识，再经过思维获得理性认识，再加以反复比较，以决定是否购买。 试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。 答：（1）人们对事物的认识过程，也就是人们对客观事物个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反映过程，这个过程主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。消费者对商品的认识过程，就是从感知到思维的过程，感知是形成表象并产生思维的直接基础。 （2）感觉是对事物个别属性的认识，是认识过程的开端；在感觉的基础上，人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉，对事物有了较完整的形象。感觉、知觉是认识的初级阶段――感性认识阶段。 （3）人们为加强对事物的认识，还借助记忆把过去生活实践感知过的东西、体验过的情感或知识经验，在头脑中重复反映出来。人们对事物的认识过程，不仅通过感知去认识事物的外在联系，以表象的形式向思维过渡，进一步认识事物的一般特征和内在联系，全面地、本质地把握事物的本质。这个思维过程（包括记忆过程）是人们对客观事物在头脑中概括的、间接的反映，是认识的高级阶段――理性认识阶段。 4、某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些 答; 该校三位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上“小团伙”的帽子。他们借故不参加全校教职工大会，而去听音乐会的行动是不正确的，应予以帮助教育。 其原因如下： 正式群体之中应该允许非正式群体存在，其对协调人际关系、满足成员需要有积极作用；非正式群体有积极型、消极型等不同类型，本案例不能简单扣为“小团体”或“小集团”帽子； 对不同非正式群体应采取不同的指导方式, 对积极型应支持鼓励，对消极型应引导转化。 5、甲、乙、丙、丁四人是同一车间的操作工。甲进厂才3天。乙已工作半个多月了，能在 答：（1）可以用领导有效性的生命周期理论对甲、乙、丙、丁四人进行有效管理。生命周期论它的要点是领导者的行为与被领导者的成熟度相适应，随着被领导者的成熟度逐步提升，领导者的方式也要做出相应的改变。在生命最后周期理论中，成熟度被定义为有成就感，有负责人的意愿和能力，有工作经验和受过一定教育等。年龄是一