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新鴻基地產發展有限公司 可持續發展報告 2013/14 目錄 1 我們的匯報方式 2 主席兼董事總經理的話 3 我們的業務 6 我們如何推動可持續發展 11 對持份者的承諾 13 對員工的承諾 17 對顧客的承諾 21 對供應鏈的承諾 23 對社群的承諾 27 對環境的承諾 30 數據表 33 全球報告倡議組織G4內容索引「核心選項」 36 核實聲明 我們的匯報方式 報告範圍 報告評估及核實 新鴻基地產發展有限公司(「新地」或「本公司」)於2014年3月發表上一份《可持續 本報告已接受獨立機構香港品質保證局評估，並獲核實是按照GRI的G4指引「核心選 發展報告》後，再度整合香港總辦事處及多間全資附屬公司的相關表現和措施，編製 項」編製。核實聲明可參閱第36頁。 第四份獨立的《可持續發展報告》。這份報告涵蓋的附屬公司包括從事物業管理的康 業服務有限公司(康業)和啟勝管理服務有限公司(啟勝)、從事建築的新輝(建築管理)有 限公司(新輝)，以及集團旗下四間「帝」系酒店－帝苑酒店、帝都酒店、帝京酒店 歡迎持份者提供意見及建議， 及帝景酒店(統稱為「集團」)。 請透過電郵sustainability@與我們聯絡。 新地主力在香港發展，當中以物業管理、建築及酒店業務對環境和社會帶來的影響最 為顯著。因此，本報告的內容圍繞新地在香港的業務和營運情況。 除了另有說明的部分外，本報告是新地年報的補充資料，並披露我們於2013年7月 1日至2014年6月30 日期間，在經濟、環境、社會及管治方面的進展。 報告標準 本報告按照全球報告倡議組織( ) 可持續發展報告指引的「核心選項」編製， GRI G4 並參考香港聯合交易所有限公司證券上市規則附錄27的《環境、社會及管治報告 指引》。 為符合上述標準，主要持份者及集團的可持續發展督導委員會均有參與編製本報告， 並審視最適切及最重要的可持續發展事宜供集團匯報。詳情可參閱第8頁。 新鴻基地產．可持續發展報告 2013/14 1 主席兼董事總經理的話 本人謹向各位發表新鴻基地產發展有限公司2013/14年度《可持續發展報告》。 報告期內，集團其中一項重要成就是推出「新 • 繫 • 品質」計劃，以一個周全的方式 提升物業和服務質素。我們開創業界先河，把所有新出售住宅物業的維修保證期延 集團今年的業務表現理想，溢利上升，即使零售業放緩，旗下主要商場的銷售額增長 長至三年，以顯示我們堅持向買家提供優質居所。集團還為員工及供應商設立名為 仍較市場整體表現為佳，在香港開設的酒店亦維持高入住率。然而，隨著集團業務不 「新地優質學堂」的學習平台，在每個業務層面加強我們追求高質素的文化。 斷增長，我們亦不能忽視集團對社會和環境造成的影響。 「新閱會」整合集團所有與閱讀有關的活動，於 年 月踏入第二個年頭。 2014 12 集團於2011年發表首份獨立的《可持續發展報告》，此後一直採用年度報告的方 集團相信享受閱讀是青少年達至全人發展和終身學習的關鍵，因此自2005年起，我 式，