大润发客户操作手册.ppt

大润发操作手册 编制：KA部企划组 目录 Contents 1 大润发简介 1.1 发展历程现状 1.2 经营理念模式 1.3 销售规模 2 大润发组织职能 2.1 部门职能 3 操作流程 3.1 基础知识(网站平台) 3.2 销售(促销/陈列) 3.3 商品(新品/分销/调价/改规格) 3.4 其他(物流/订单) 2 第一章节 大润发简介 1.1 发展历程 1998-2004 1996年8月，润泰集团成立「大润发流通事业股份有限公司」。 1997年4月月进军大陆市场,分别设立上海/济南2家公司 区域：在内地设立了华东、华北、东北、华南和华中等5个大区 ； 1998年7月 大陆第一家店:上海闸北店开业 2000年9月 华北区第一家店济南历城店开业 2001年10月 东北区第一家店吉林店开业 2002年12月 华中区第一家店武汉江汉店开业 2004年1月 华南区第一家店潮州店开业 资产 2001年2月，台湾润泰集团将台湾大润发67%股份转让给欧尚集团 2001年2月，法国欧尚总部和台湾润泰集团在香港注册成立了一家名为“sun-holding”的公司（简称“香港太阳控股公司”），它将50%的股份分别投入到新组建的欧尚中国公司和上海大润发有限公司，分别持有两家公司35%的股份。 1997 2001 3 区采所在城市 大润发——目前国内市场整体排名NO.2的国际卖场 2013年整体销售额 807亿元，洽洽份额6.4千万 全国共有5个大区，共计247门店 江苏 安徽 浙江 广东 上海 湖北 山东 天津 福建 黑龙江 湖南 辽宁 甘肃 江西 吉林 广西 海南 四川 重庆 陕西 *数据来源:2013年,1-12月 POS 含税,,中国连锁经营协会 第一章节 大润发简介 1.1 现状 4 第一章节 大润发简介 1.2 经营理念模式 经营理念 经营模式 ●目标消费者 中低等收入负责家庭日常用品采购的社区消费者和团体购买 ●内部管理 中央集权与门店自主的均衡模式 ●拓展策略 迅速在全国范围内扩张，并在上海和全国核心城市发展便利连锁店喜士多(C-Store)。 ●开店模式 尽量避开已呈饱和状态、竞争激烈的一级城市。 偏向二、三级城市，强调店址客流分布 ●采购策略 中央统一采购,地方采购部负责地方品牌，全国分为五个区采中心，分别为：华东采购中心（上海），华北采购中心（济南），东北采购中心（沈阳），华中采购中心（武汉），华南采购中心（广州）。同时在上海设立全国采购。 ●销售模式 高低价策略+天天低价 5 2013年在中国快速消费品连锁百强排名中排名第2位， 整体销售额为：8072000万元 --资料来源：中国连锁经营协会 第一章节 大润发简介 1.3 销售规模 6 第二章节 大润发组织架构/职能 2.1 部门职能 采购部： 分全国采购和5个区域采购中心（华东、华南、华中，华北、东北）组成,全国采购职责包括合同谈判，新品进场建货号、进价管理、全国特别项目、直接领导华东采购、协调其它区域采购中心等；区域采购职责包括促销安排、协调门店营运部门、新品二次卖进（有权选择是否分销总部新品）、主档零售价设置 华东区：包括上海、浙江、安徽、江苏 华南区：包括广东、广西、福建、海南、云南、贵州 华北区：包括山东、河北、北京、天津 东北区：包括黑龙江、辽宁、吉林、内蒙古 华中区：包括湖北、湖南、江西、陕西 营运部： 管理大润发所有门店运作，采购部与供应商达成的所有协议都必须由营运部发内部联络函，门店才会执行 Key in部门：负责大润发资料系统,新品建档，采购直接下单都必须通过这个部门，过节期间是Key in部门最忙的时间，此时报新品过程会比较长 华东区DC： 有两个部门和供应商密切相关： 1)存控部:主要负责下订单（正常订单和促销订单、团购订单、建新品库位等除收货以外的相关事宜 2)收货部:负责订单预约、收货和退货等相关事宜 ALC部门: 门店下达订单部门 7 第三章节 大润发操作流程 3.1