团体动力与团队工作.ppt

前 言在網路上進行團隊工作 團隊工作的重要性 將許多潛在需要合作的人員整合，使他們能對計畫做出重要貢獻 主題 Lockheed Martin航空公司，集合187個地點4,000個員工在一起工作 網頁工作團隊 讓分隔遙遠的人們，可以像在身邊一般的進行互動 團體動力學 瞭解團體的類型以及管理團體與個人間的變數 團體動力學焦點(團體的本質) 管理團體的形成 團體發展相關的變數、架構、團體中人與人的關係、團體間的關係 團隊與團體 團體Group 擁有集體規範、目標、共同認知的二位或二位以上之互動個體 團隊Team/成軍、進駐 一群擁有專業技能的人，他們為執行共同目的、工作目標與方向而彼此相互依存 1.團體包含元素 社會互動 2個人、會議、文件 安定性 安定架構才有辦法共同運作;排隊買票的一群人/非團體 共同利益或目標 相同利益或目的，權益促進委員會宗旨 被認可為一個團體 彼此認同，能辨認團體成員的身分;排隊買票的一群人，未被認定彼此的關係 團體4個社會學標準 團體之分類 正式團體Formal group 由組織出面召集而成的團體:工作團體、團隊委員會、品管會、督導團、考察團 非正式團體Informal group 由朋友邀約而形成的團體:下班後邀約之聯誼會 2.團體的種類 正式團體 組織所設立，並設計指引成員達成組織目標的團體 A.指揮團體command group 決定於組織結構，明定上司、部屬之間的轄屬關係。 例如：公司組織成員之屬從關係連結 B.任務團體task group 也是由組織決定，為了共同完成某項任務而組成(目標或專業)，但與職位無關 非正式團體 組織成員自然形成，不受任合組織管理的監督 C.利益團體interest group 成員們擁有共同的利益，關鍵要素為志願性 如：xx環保聯盟，抗議環境議題…… D.友誼團體friendship group 成員們依共同愛好而結合，其擴展超越職場，提供滿足社會需求的機會(maslow層級離論) 如：xx登山社 高爾夫球隊…… 團體中三種角色 任務導向角色（task-oriented role）－CEO 比任何人都更致力於把團體推向目標。 社會情感角色（social emotional role）－男人婆 這是指該成員在團體中非常具支持性且溫暖，讓每個人感受都很好，這種人便是扮演社會情感角色。 自我導向角色（self-oriental role）－顧人怨 該成員傾向於以自己為出發點。 2.常 模norm 境內習俗 如同儕對穿著、髮型所形成的壓力 大家都默認的非正式規範 引導團題成員的行為 非正式 的 非書面的 種類 規定的常模(正面) 應表現的行為 禁判的長模(負面) 不可行的規範 b.非正式地位informal status 一些由於各人聲望的某特徵所形成，沒有獲得組織正式認可，但處處可見 c.地位及影響力：關鍵關係 團體動力學研究發現:影響力與地位成正相關 影響力:某種形式影響他人的能力 實驗 4.凝聚力cohesiveness /團隊精神 定義: 人們感受到隸屬於某團體的感受 使團體成員願意成為團體的一部分的力量 同心、手肘向內…… 高凝聚力的工作團體的成員相互吸引，接納團體的目標，並且相互合作以達成目標。 領導、制度、 管理、流程、人員訓練、工作環境… 凝聚力決定因素 1.加入的困難度 加入的難度越高凝聚力越強 如:精英100俱樂部門檻高，但…. 2.外在的威脅 面臨空前威脅或競爭危極時凝聚力越強 如: 3.團體的規模 小規模互動容易，凝聚力好提升 4.成功的歷史 冠軍團隊之凝聚力與球迷向心力 凝聚力是一把雙面刃 正面與負面效果 正面 積極參與活動、產能高、合作無間、流動率低 負面 團體目標與組織目標相反 造成雇主的傷害 2.社會賦閒混水摸魚 定義：與他人一起工作時表現更差 加成任務 繳交個別作業時卻私下細分工作，企圖矇騙老師/additive tasks 當幾個人聯合其努力於加成任務上時，每個人的貢獻會少於獨自完成時，這即所謂的 社會賦閒效應（Social loafing effect） 1. 讓別人為自己多做一些，自己相對貢獻減低 共同筆記、小組作業、宋江陣之轎夫 2.撘便車以期完成自己應該獨力完成的任務 委託轉寄信件 3.社會閒賦之克服 讓每個表演者現形(maslow需求) 業績成長動態表公開展示，不要讓成員認為可以隱