机场商业发展.ppt

讲师简介 张玉明 首都机场股份公司市场部副经理。 中国民航大学学士，首都经济贸易大学硕士，香港城市大学工商企业管理硕士。 国际旅客吞吐量07年居世界第六位 08年主要指标 3770万人次、186万吨、10.9万架次 连接190个城市 83家航空公司 4670航班/周 40%转机旅客 机场规模 占地1300公顷 7000万人次 两条跑道 三座航站楼+廉价 候机楼第三条跑道已经规划 樟宜机场的商业定位 机场是什么？ 富有吸引力的人潮汇集地 舒适、妙趣横生 机场商业是什么？ 航空旅行体验中的不可或缺的组成部分 旅客需要的商业不仅仅是免税品，而是集零售、餐饮、娱乐、休闲于一身的shopping mall 规模 超过220家零售店面 超过120家餐饮店面 超过70家便利服务 商业面积7万平米 招商时间：至少6个月 招商程序 收集商户信息、旅客信息，确认招商定位 招商推介（商家） 发标 开标（经营标与商务标分离） 审查与说明（标书审查与实地考察相结合） 确定中标 营销与宣传 清晰的主题定位 通过shopping city-B2mall,3top 营销活动 隔离区内Visa的抽奖活动 公共区免消费税的促销活动 服务承诺 30天原银奉还保证 双银奉还保证 手册与网站 在航站楼的规划中，将商业作为重要的因素进行考量，在设计方面，将商业设计与环境设计融为一体。 根据业务特点，合理选择经营模式。 十分注重商业的市场推广，T3招商利用一年左右的时间，进行全球推广。 进行持续、全方位的营销和氛围营造，刺激旅客的购买欲望，强化旅客对于Changi experience的体验。 注重收集分析积累旅客信息，为商业规划、招商、服务改进提供数据支持 樟宜机场十分注重创新，服务创新、产品创新、设计创新，让旅客每次来到樟宜机场，都会发现新的东西。 根据业务特点选择运营模式 主动向商家推介，邀请知名品牌参加招商 围绕机场商业的关键因素开展工作 持续改善商业活动，提升效益 持续、系统的营销 二. 首都机场对标措施与心得 启发与借鉴 国际零售及餐饮，香港：人均50港币；首都机场：人均20人民币 目录 谢谢！ 目录 樟宜机场商业发展概要 一、樟宜机场商业发展概要 二、首都机场对标措施与心得 樟宜机场商业发展概要 樟宜机场商业开发概要 樟宜机场商业开发思路 1.1樟宜机场商业开发概要 樟宜机场收入的61%来自非航收入，其中商业（餐饮、零售）占非航收入的61%，即4.6亿新币/21.7亿元。人均收益12.2新币/57元 品类丰富 免税烟酒、香化 手表 奢侈及时尚服饰 电子、数码产品 书刊 珠宝首饰 主题概念店（FIFA、法拉利…) 成为国际旅客心目中最佳机场购物乐园 服务与商业相结合的完美体验 1.2樟宜机场商业开发思路 樟宜机场的商业开发思路 明确的定位，合理的规划 T3空侧商业布局 T3 B2商业布局 目录 谢谢！ 目录