汽车销售公司组织结构.pptVIP

Mastertextformat bearbeiten Zweite Ebene Dritte Ebene Vierte Ebene Fünfte Ebene Mastertitelformat bearbeiten 一 汽 － 大 众FAW-VOLKSWAGEN Mastertextformat bearbeiten Zweite Ebene Dritte Ebene Vierte Ebene Fünfte Ebene Mastertitelformat bearbeiten 一 汽 － 大 众FAW-VOLKSWAGEN 新通辉经贸有限责任公司组织结构 是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的4S店销售店。包括整车销售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。应拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准。具有渠道一致性和统一的企业文化理念。发展成为一个品牌在西双版纳州分布一个专卖店。 新通辉经贸有限公司的发展 新通辉经贸有限责任公司组织结构 4S店是1998年由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。 　　4S店一般采取按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。 　　4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。 　　4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 车行员工对4S店的认识 董事长 人力资源经理 财务经理 行政主管 收银员 出纳 总经理 客服部 售后部 销售部 人事主管 会计 新通辉经贸有限责任公司组织结构 公司高管人员配置：总经理1人；业务副总经理1人；财务总监1人；人力资源总监1人。 财务部门人员配置：会计1人；出纳1人；收银员1人。 人力资源人员配置：行政主管1人；人事主管1人；保安（门卫）2人；保洁1人；炊事员1人。 销售部门人员配置：销售经理1人；展厅主管2人；销售顾问（兼计划订单员、附件销售员、二手车评估师）4人。 售后（客服）配置：售后（客服）经理1 人；仓库管理员1 人；维修人员7人；服务（前台、引导）顾问2人；索赔（理赔）1人。 公司需要配置人员：需要32人。 销售部经理 销售顾问 展厅主管 市场主管 二手车评估师 新通辉经贸有限责任公司组织结构 销售部：负责品牌车辆的展示厅接待销售工作，向客户介绍车型、技术参数、购买手续等问题，协助客户购买称心的车辆。 服务部经理 维修部主管 客服部主管 保险理赔 索赔员 钣金 技工 油漆 技工 机电 技工 仓库 管理员 洗车 技工 服务 顾问 新通辉经贸有限责任公司组织结构 客户部：主要负责品牌车辆的市场调研、广告、促销活动策划、形象推广等营销工作和客户的市场开发与管理工作。以及“一条龙”服务手续，为客户提供售后验车、领牌照等服务。负责管理客户合同、车辆档案等资料的管理，为客户提供还款数据、资料查询等服务。建立并维护联盟体服务体系。 维修部：主要负责品牌车辆的售后维修保养工作。积极维护老客户关系工作，处理客户投诉和争端，使客户得到最佳的服务质量，实现对客户的承诺，维护公司信誉。同时负责品牌车辆的配件经营和库存管理工作，配件销售网络的维护管理工作。