入境旅行团购物退款保障计划.docx

入境旅行团购物退款保障计划 　　申诉途径　　书面　　写下整件事情的详细经过或不满之处，连同有关单据或文件副本，并注明要求的解决方法(投诉的要求)，邮寄本会。　　地址：香港北角　　健康东街39号柯达大厦二期14楼1410室　　消费者委员会投诉及咨询部　　致电：(852)　　图文传真：(852)　　亲自前往各咨询中心投诉　　办公时间：星期一至星期五上午九时至下午一时下午二时至下午六时互联网费者委员会投诉http:///website/ws_chi/　　小额钱债审裁处　　消费者遇到不公平的待遇，可以透过小额钱债审裁处追讨不超过等值港币五万圆的申索。　　小额钱债审裁处以快捷简便程序，不须完全跟随正式法庭聆讯规则，而花费不多，当事人不可由律师代表，但必须亲自递交入禀表格，务须亲自出席聆讯，以保障追索权益。　　倘若当事人是游客，而居港期是很短暂的情况下，在递交申索书时，可一并向该处申请在居港时间内优先排期开庭聆讯。　　地址:香港湾仔港湾道十二号湾仔政府综合大楼四字楼电话:　　投诉导游　　电话到{852}跟香港旅游业议会投诉该导游　　http:///public/website/b5/注意：法例规定，所有在香港经营来港旅游业务的旅行社，都必须领取旅行代理商牌照，而领取牌照的必要条件是要先成为议会会员。旅客如不满议会会员旅行社的服务水平，可以向议会投诉。议会已为来港团体旅客提供以下保障：　　来港团体旅客的保障　　入境旅行团(登记店铺)购物退款保障计划　　凡经由议会会员旅行社安排前往登记店铺购物的团体旅客，都可得到百分百退款保障。旅客购物后如有不满，只要于六个月(内地旅客)或14天(海外旅客)内提出退款要求，均可获全数退款。旅客须凭单据正本办理退款，而有关货品必须没有损坏，也没有因使用而导致的损耗。　　登记店铺违诺会被记分　　会员旅行社在安排旅客前往店铺购物前，必须先向议会登记店铺的数据，而登记店铺则必须向议会作出一些承诺。如登记店铺违背任何一项承诺，「购物事宜委员会」可以按情况决定所记的分数；当分数累积到30分时，登记就会被撤销，旅行社就不可再安排来港旅客光顾有关店铺。　　登记店铺名单　　已取消登记的店铺登记店铺记分纪录　　被暂停或撤销的登记店铺　　关于「入境旅行团(登记店铺)购物退款保障计划」的详情，请参阅议会发出的第184号指引。　　内地旅客如有意在香港自行消费购物，不妨先参阅消费者委员会的「精明消费香港游」网站。万一自行购物后需要投诉，请与消费者委员会联络。　　此外，入境团体旅客可自由选择是否参加自费活动，对于不参加自费活动的旅客，香港接待社会提供适当安排。　　求助或投诉　　入境旅客服务热线：(852)2807-0707。　　一般投诉：下载入境旅客投诉简介及表格，填妥后寄回或传真回议会办事处；或在网上填写并递交投诉表格。　　购物投诉：下载「购物投诉表格」，填妥后寄回或传真回议会办事处　　XX旅行团筹集管理计划书　　公司特征：　　公司性质：私营个体　　股东人数：　　启动运营资金：　　出资方式：现金入股x元，设备及车辆入股x元　　组织机构　　股东会-由全体股东组成　　经理拟由股东选任一名股东　　公司经营范围　　公司的主要经营范围为旅游业，内容包括为客户提供长途短途的自驾游旅游观光服务　　公式经营方式　　公司由策划人员选定若干自驾线路，酒店，景区签定合作意向　　公司在其所在地组织团队，收取一定费用　　经营模式　　门面：　　渠道：　　同行：　　其他：　　出团计划书　　旅游线路　　出团时间：　　返程时间：　　行程描述　　1，具体行程安排　　2，餐饮住宿安排　　服务标准：　　注意事项：　　日期：年月日　　关于财务管理　　财务报表，资产负债表，财务盈亏表　　xxxxx旅行社　　出团计划书　　旅游线路：　　组团社：团号：人数：　　地接社：导游：　　车队及车型：司机：出团时间：返程时间：　　行程描述　　具体行程安排　　服务标准：　　注意事项：　　计调：经理：日期：年月日　　计调部电话：传真：