战略合作与管理培训教材.doc

战略管理培训 战略管理培训讲师:谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 写作经历： 谭先生多次在国内外管理类刊物上发表极具影响力的文章，包括《哈佛商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《商界》等；同时担任全球品牌网、营销传播网、价值中国网等网站专栏作家。 主讲课程： 《团队建设》、《公关技巧》、《卓越销售技巧》、《优势谈判》、《客户关系管理》、《店长管理》、《职业生涯规划》、《电话营销》、《大客户管理》等。 主要客户: 摩托罗拉、壳牌（中国）、中石油、中石化、中国移动、中国联通、中国建材、中国铝业、北车集团、中国工商银行、中国农业银行、光大银行、招商银行、一汽大众、海信、中信集团、山东鲁花、蒙牛、大连三洋、用友软件、曲美家具、美克美家、三一重工、万科房产、宇通集团、南方实业、清华大学、山东大学、南方电网、康明眼镜、三全食品、承德露露、奇瑞汽车、美的空调等。 一、企业战略的含义 strategy，“将军指挥军队的科学和艺术”。 《中国大百科全书》：“是指导战争全局的方略”。 《辞海》：“军事名词，对战争全局的筹划和指挥”。 本书定义：企业战略是指企业为了实现其目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从企业发展的全局出发而做出的较长时期总体性的谋划和活动纲领。 二、企业战略的特征 1.全局性——总体框架，蓝图 2.长远性——着眼于未来 3.迎战性（竞争性）——克敌制胜 4.适应性——随环境变化及时调整、修正 5.风险性——未来不确定 6.创新性——出奇制胜 7.指导性 比较“战略与战术” 战略是关于全局性、方向性 “干什么”；战术是根据战略所展开的每一步具体行动，即“如何干”。 战略是长期的；战术是短期的。 战略是应用于整个组织，考虑与环境的关系；战术是针对企业内部，解决企业系统的各种问题。 战略是复杂的，非程序性的；战术是常规的，程序性的。 三、企业战略的分类 （一）根据战略目的 1.发展战略 2.竞争战略 （二）根据战略的层次 1.公司层战略 2.事业层战略 3.职能层战略 （三）根据战略的内容 1.产品战略 2.市场战略 3.投资战略 4.资源战略 5.联合兼并战略 6.国际化战略 四、企业战略管理过程 （一）确定使命和目标 1．企业使命（mission）：企业存在的目的或理由。一般来说，企业使命要回答以下几个问题： 从事何种业务？目标顾客是谁？怎样满足顾客的需求？ 例：几个著名公司的使命： IBM：让每个办公室和家庭的桌上摆上一台电脑！ 迪斯尼：使人人都快乐幸福！ 波音公司：让空中旅行走进千家万户！ 微软公司：使每一个家庭都使用微软公司的软件！ 麦当劳：在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群在气氛友好的、卫生清洁的饭店里以很好的价值提供美味的快餐食品。 郎讯公司：为客户提供世界上最好的、最多的创新性通讯系统、产品、科技和客户支持，并与您分享一流的、持续的价值。 2．目标（goals）：即战略目标，企业在战略管理中所期望达到的结果，是使命的具体化。 目标通常是多元化的，可以用利润、市场占有率、行业领先地位来衡量。 目标可以是质的方面，也可以是量的方面。 例：几个著名公司的目标： 波音公司：尽我们所能获得高利润，保持股东的年平均收益率为20%。 郎讯公司脱离美国电报公司以后，高层管理者设定了公司在3年里实现的6个目标： 每年收入实现双位数增长； 保持最好的质量； 削减销售、一般和管理费用，改进业务成本结构； 将资本回报率从大约5%提高到10%； 降低税收； 在研发方面增加投资，使之达到销售额的11%。 在预定的时间里，郎讯实现了全部这些组织目标。 （二）战略环境分析 战略环境分析框架 1.外部环境分析 外部环境分析，就是对影响企业经营活动的外部环境因素及其变化趋势进行调查、研究，寻求外部环境对企业发展可能提供的机会、发现潜在的威胁。 企业的外部环境因素大体分为两类：一般环境和行业环境。 （1）一般环境（ PEST） 政治与法律环境