东方钢铁知识管理系统方案.ppt

* * 近年来能以20％甚至更高的增长率增长的原因所在。以ErnstYoung公司为例，1995年全球咨询收入只有15亿美元，而时隔两年之后即已高达27亿美元。 * 安 达 信 的 员 工 全 球 联 网， 不 同 地 域 的6 万 多 人 共 享 基 于Notes 的 庞 大 数 据 库。 安 达 信 中 国 区 总 裁 李 纲 先 生 告 诉 我 们， 数 据 库 的 主 要 分 类 是 这 样 的： 根 据 不 同 工 业 划 分 的 经 验， 比 如 制 造 业、 政 府、 农 林 业、 能 源 业 等， 以 下 又 可 细 分， 政 府 中 有 税 收、 司 法， 能 源 业 有 石 油、 天 然 气 等； 另 外 以 功 能 划 分， 比 如 做 供 应 链 有 专 门 的 数 据 库； 再 有 就 是 根 据 安 达 信 的 核 心 能 力， 包 括 做 策 略、 做 金 融 流 程、 做 信 息 技 术、 做 转 变 管 理 四 个 方 面 的 数 据 库。 假 使 你 需 要 寻 找 有 关 民 用 产 品 公 司 关 于 供 应 链 策 略 的 资 料， 以 任 何 一 种 分 类 方 式， 你 都 可 以 顺 利 地 找 到 想 要 的 文 档。 公 司 内 部 研 究 机 构 所 做 的 研 究 报 告、 外 请 专 家 的 研 究 结 果 及 公 司 人 员 有 价 值 的 文 章 也 都 会 在 这 里 查 询 到。 涵 盖 了 客 户 资 料 库、 专 家 库、 经 验 库、 研 究 成 果 库、 方 法 库、 相 关 新 闻 库 等。 每 个 员 工 将 与 自 己 工 作 相 关、 经 常 访 问 的 数 据 库 放 在 界 面 上 以 方 便 取 用。 * 目前，一些国际著名的公司，如GE公司，HP公司、朗讯科技公司、摩托罗拉公司，道尔化学公司，惠普公司，施乐公司，西门子公司等居于行业领先地位的公司，都已开始实施知识管理，建立了一套管理体系，并纷纷在企业中设立了知识主管，利用“知识资源”来获得真正的竞争优势，巩固其领袖地位。据美国爱迪西公司报道，1997年知识管理市场的规模约9亿美元，（不包括软件），2000年估计增加至19亿美元；另有机构指出，2002年知识管理市场会达到50亿美元，有关软件市场也将从1998年的2.8亿美元增加到16亿美元，甚至更多。因此，知识管理将成为ERP的一个新的管理内容和发展方向，而如何管理和利用好企业的知识资源，实现有效的知识链管理来为企业创造更多的财富也将是下一世纪企业管理的新课题和重大的任务 * 公司还应该关注什么？在营造一个以知识为驱动的组织中存在的障碍包括以下几个方面： 障碍之一：将知识管理的任务分配给某个个体，如一位首席知识学习管理官员，或者一个单独的机构/部门。知识管理与分享没有成为一线员工和他们领导工作的一个关键部分。障碍之二：建立一个“95％”的解决方案。公司应该利用今天成熟的科学工具，快速制定一个“全面的解决方案”，但是一位不成熟的用户就不能成功地利用现有知识去适应特殊需求，新的工具就会更容易、更快速地传递错误的答案。障碍之三：大家都知道学习的重要性，但是员工唯一能得到回报的是他们的工作业绩。如果有组织的知识分享被看作是一件“好事”，但是，在员工的角度看来，他们最关心的只是完成眼前的硬性任务而已。障碍之四：公司将职业管理职责推委给个体。尽管今天的员工都积极地管理起他们自己的职业生涯，但是公司仍然需要共同承担此职责义务，和员工一起交流分享公司目标，教授员工如何掌握新的技能。 * * * * 知识管理大致包括以下六个内容：（一）知识管理的基础措施：它是知识管理的支持部分，如关系数据库、知识库、多库协调系统、网络等一些基本的技术手段和知识链上最为重要的要素人以及人与人之间的各种联系渠道等等；（二）企业业务流程的重组，其目的是使企业的知识资源更加合理地在知识链上形成畅通无阻的知识流，让每一个员工在获取与业务有关的知识的同时，都能为企业贡献自己的知识、经验和专长；（三）知识管理的方法：内容管理、文件管理、记录管理、通讯管理等；（四）知识的获取和检索：包括了各种各样的软件应用工具，例如智能客体检索、多策略（吸收反刍、加权归纳、交互选择等）获取、多模式获取和检索（数据、文本、语音、图形图象、电子表格、影视等）、多方法多层次获取和检索、网界网有哪些信誉好的足球投注网站工具等；（五）知识的传递：如建立知识分布图、电子文档、光盘、DVD、及网上传输、打印等等；（六）知识的共享和评测：如建立一种良好的企业文化、激励员工参与知识共享、设立知识总管CKO、促进知识的转换、建立知识产生效益的评测条例等， * * * * 知识管理及协同工作系统的规划及实施方法