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2019-04-29 发布于江苏
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网页资讯视频图片知道文库贴吧采购地图 | 百度首页登录加入VIP 意见反馈下载客户端 4/28/2019 （全套，建议收藏）教育机构绩效管理与绩效考核制度 - 百度文库首页分类精品内容申请认证机构合作频道专区会员中心绩效管理与绩效考核制度百度文库实用文档表格/模板表格类模板绩效管理与绩效考核制度第一章总则第一章总则第一条：为加强客服员工的绩效管理和绩效考核工作，特制定本制度。第一条：为加强客服员工的绩效管理和绩效考核工作，特制定本制度。绩效管理与绩效考核的宗旨在于：绩效管理与绩效考核的宗旨在于： 1、考察员工的工作绩效； 1、考察员工的工作绩效； 2、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据； 2、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据； 3、了解、评估员工工作态度与能力； 3、了解、评估员工工作态度与能力； 4、有效促进员工不断提高和改进工作绩效。 4、有效促进员工不断提高和改进工作绩效。第二条：绩效管理是指上级为了不断提高和改善下属员工职业能力与工作业绩所第二条：绩效管理是指上级为了不断提高和改善下属员工职业能力与工作业绩所做的一系列管理活动。做的一系列管理活动。第三条：绩效考核是指上级对直接下级的工作结果进行定期的评估，是绩效管理第三条：绩效考核是指上级对直接下级的工作结果进行定期的评估，是绩效管理的一个重要环节。的一个重要环节。第四条：绩效管理和绩效考核是各级直线管理者不可推卸的责任。第四条：绩效管理和绩效考核是各级直线管理者不可推卸的责任。第五条：员工绩效管理与绩效考核的档案需要妥善保管。第五条：员工绩效管理与绩效考核的档案需要妥善保管。第六条：本制度规定的绩效管理与绩效考核对象包括客户服务所有员工。第六条：本制度规定的绩效管理与绩效考核对象包括客户服务所有员工。第七条：本制度规定的绩效管理与绩效考核的责任主体是客服各职位的直接管理第七条：本制度规定的绩效管理与绩效考核的责任主体是客服各职位的直接管理者。者。第八条：各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的观念，牢固树立绩效管理第八条：各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的观念，牢固树立绩效管理与绩效考核的责任意识，包括：与绩效考核的责任意识，包括：