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精彩瞬间 公司年度总结大会 经销商年会 精彩瞬间 秦总在参加蔡同德堂125周年庆典并讲话 秦总在接受记者采访 田向欣总助在参加08年经销商大型商务年会 牛红总助在参加08年营销顾问团会议 秦总与九州通董事局主席刘宝林先生签订战略合作协议 秦总在参加九州通集团答谢会并发表讲话 九州通董事局副主席刘树林先生来访 东阿阿胶与九州通高层领导合影 九州通里通九州九州通奏九州阿胶联袂歌 吉祥云外云吉祥吉祥云贺千年贡品谱新章 ? 精彩瞬间 东阿阿胶与山东海王战略合作会晤 东阿阿胶与江西汇仁战略合作会晤 东阿阿胶与桐君阁战略合作会晤 精彩瞬间 秦总在与华润集团董事长陈新华先生会晤 08年营销策略研讨会会议现场 生产副总王总陪同外国客商参观公司 香港凤凰卫视采访团到公司采访 礼貌体现习惯 更能体现品德 总 结 语 秦总在讲话发言中讲到：人一定要做有意义的事。一个人一旦找到了意义，一旦理解了意义，他就已准备好完成最出色的业绩，做出最大的奉献和牺牲。 我们已经扬帆起航，我们已经在路上，让我们满怀激情投身于东阿阿胶的伟大事业中来，携手并进，共同努力，一起为东阿阿胶五年再造贡献力量！ 祝大家 ： 身体健康 工作顺利 谢谢大家 阿胶 * * * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE 男士坐姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 女士坐姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象面部三角区域。 印象 走 廊 茶几 行进方向 A B C D 5、乘车座位 – 火车 5、乘车座位 – 轿车 司机 B A C 5、乘车座位 – 私家车 主人 A C B 乘车礼仪 （1） 送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。 如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐后排右席。 抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。 乘车礼仪 （2） 乘坐公司班车的注意点： 排队上车 上车后从靠后的位置坐起 前两排的位置，一般为领导的位置 严格遵守时间，如果让别人等待了， 应表示歉意 乘车礼仪 （3） 印象 1、司机的右侧后座是主客座，后座左侧为次客座，然后是司机旁的座位 2、如果后排需要坐三人时，职位最低或年龄最小的乘车者应坐在后排的中间，并向其它乘员声明：“让我来坐中间的位子吧” 3、如果领导或客人自己开车时，与驾驶位并排的座位为主客位。这时候，主要客人或其下属应该坐在这里，以表示对客人或领导的尊重。 4、下车时要对司机或驾车者的辛苦表示感谢。 印象 商务活动中的礼仪 仪表礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 电话礼仪 行为礼仪 沟通礼仪 语言礼仪、沟通礼仪 沟通的艺术与礼仪 1. 语言要措辞得当，不能让对方听了不舒服 及时了解客户需求，进行沟通； 2. 遇到双方争议与分歧较大的地方，可以先转移话题，从客户既得利益点切入，引出有纷争的话题。 1、沟通礼仪 细心聆听 注意记录并确认 听到 听懂 听聪 听完 细心聆听 细心聆听 聆听者六要素（SOFTEN） S——微笑（Smile） O——准备注意聆听的姿势（Open Posture） F——身体前倾（Forward Lean） T——音调（Tone） E——目光交流（Eye Communication） N——点头（Nod） 注意记录并确认 记录 确认 选择恰当的时机 注意确认的方式 优美的谈吐 说话要领：Positive（自信），Personal（个性）,Pertinent（中肯）。 语速　适当 语障　 语调　明朗 表情表明态度 在客户面前看挂钟 他很忙 听别人说话时正视前方 明白了 听别人说话时适当地点头 听懂了、正在听 向说话人的方向稍微低着头去听 很关心、想听 眼角蕴含着微笑 亲切 在发火的客户面前低头向下看 对不起 在说话时将视线投到别处 不愿听、轻视 在