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卷烟零售户发言 　　卷烟零售客户座谈会发言稿　　一、介绍12年1-4月份公司卷烟销售情况：　　1、1—4月份，累计完成销量箱，同比去年的箱,增加了箱，同比增长了%，完成全年销售计划15551箱的%。在销量不断提升的同时，我公司的销售结构也在不断优化，1-4月，我们的1-2类烟销量为？占所售卷烟？同比上升？能取得这样的销售成绩与广大的零售客户的密切配合是分不开的，在此对在座的各位老板表示衷心感谢！　　2、从4月中旬开始实行周投放。按照市安排，我们从4月16号开始实行周投放，也就是说除了紧俏品牌公司定量定类别投放之外，其他顺销品牌和培育品牌先订先得。这可能对星期四星期五定烟的客户造成一定影响，希望大家予以谅解。如有问题也可以反馈给我们。　　二、介绍网订情况　　从去年7月份开始，我县局正式开通网上订货，自从开通以来，网上订货方式凭借信息全面、操作简便、时间灵活等优势得到广大零售客户的普遍认可。截止目前，已有网订客户？占所有零售客户的？已经超过电话订货。按照市的要求，我们需要在年底达到70%的目标，如果有条件的客户可以考虑开通网上订货。　　三、介绍今后一段时间的工作　　可能大家都听说过“532”、“461”这一烟草行业目标，就是国家烟草加大力度集中做大做强几个品牌，而“双喜”品牌通过自身发展和品牌整合，在销量和销售额上在全国都处于领先地位，它是最有希望首先突破年销量500万箱的品牌。为了达到这一目标，现在及今后一段时间，我们公司的重点工作就是培育“双喜”大品牌。因为“双喜”卷烟作为我们的本土品牌，在我县的接受度和认可度都是最高的，推广工作相信难度较小，希望各位要继续配合公司要求，把“双喜”品牌做大做强。　　四、收集客户对“品牌培育、服务质量”等提出自己的看法和建议：　　五、收集零售客户提出的问题作解答：　　致卷烟零售客户的一封信　　尊敬的卷烟零售客户：　　您好！　　XX全省星级测评标准进行了更改，新的星级测评标准规范了“诚信经营”的重要性，对“经营能力”要求更高，也更加倾向经营“现代化”。同时，新的星级标准更加关注渠道特征的现代化，对四网合一、形象展示、消费跟踪、信息采集等要求进一步细化，增加对客户配合度、客户依存度、客户素质的要求。具体指标设置如下：　　对于“渠道特征”中“客户配合度”、“客户依存度”和“客户素质”，我们又进一步做了详尽的测评标准，详情请登陆网上订货平台查看。　　根据诚信管理、经营能力和渠道特征的分项得分，将客户划分为1—5星级。各档次星级评定的基础标准如下：　　该星级测评标准将于4月30日进行正式测评，5月份生效使用，请大家互相告知。顺祝生意兴隆、阖家幸福！　　厦门市烟草公司XX年4月　　深度访谈提纲　　一、客户基本情况　　1、客户名称：　　2、联系方式：　　3、店面地址：　　4、店面所在区域类型：　　5、客户业态：　　6、组合等级：　　7、月卷烟销量情况：　　8、库存状况：　　二、消费者情况　　1、消费者数量和结构：、　　2、消费者主要的购买方式：　　3、消费者购买卷烟的用途：　　4、消费者对卷烟哪些方面比较感兴趣？　　三、销售波动情况　　1、今年的季节波动情况：　　2、今年的节日波动情况：　　四、品牌偏好情况　　1、地产烟表现：　　2、是否有市场反映良好，但是不在重点品牌之列的卷烟品牌？如果有主要是哪些？　　3、对品牌规格数量、新品牌推出的频率、是否符合市场期望等问题的看法：　　五、新品牌卷烟、低焦油卷烟市场表现　　1、新品牌卷烟在推介时的市场反应：　　2、低焦油卷烟销售情况：　　六、客户意见、建议及访谈中发现的其他有参考价值的信息