酒店保安部运营手册.doc

标准运作程序 Standard Operating Procedure **温泉度假村——保安部管理手册 PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 89 页 目录 职位任务（1） 保安部经理岗位职责（5） 保安部文员岗位职责（7） 保安部主管岗位职责（8） 保安部领班岗位职责（9） 保安员岗位职责（10） 监控中心保安员岗位职责（12） 消防中心主管岗位职责（14） 政策与程序（16） 交接班工作程序（16） 车辆停放管理服务（17） 消防中心保安员作业指导（18） 停车场入口保安作业指导（19） 大堂前门岗作业指导（20） 巡逻岗作业指导（21） 员工通道岗作业指导保安员作业指导（22） 中餐前面门岗作业指导（23） 酒店出口岗作业指导（24） 10、消防专员作业指导（25） 11、处理车辆事故程序（26） 12、收取车卡工作程序（27） 13、发放车卡工作程序（28） 14、查看录象工作程序（29） 15、消防主机报火警处理程序（30） 16、酒店报火警程序（31） 17、仓库检查工作程序（32） 18、物品外调工作程序（33） 19、加班工作程序（34） 20、液化气检查验收程序（35） 21、外来施工工作标准和项目程序（36） 22、消防栓检查程序（37） 23、消防安全制度（38） 24、保安员岗位交接班制度（41） 25、保安员巡逻制度（42） 26、保安员大堂岗工作制度（43） 27、保安考勤制度（45） 28、保安部工作管理制度（44） 29、保安部交接班制度（46） 30、保安部必威体育官网网址制度（47） 31、酒店停车场管理制度（48） 32、保安部存档制度（49） 37、每月工作总结制度（47） 三、应急预案（50） 1、火警应急预案（50） 2、突发停电应急预案（52） 3、电梯故障应急预案（54） 4、宾客意外受伤应急预案（55） 5、失窃和宾客物品受损的应急预案（56） 6、宾客突发疾病及传染病的应急预案（57） 7、突发性水管爆裂应急预案（59） 8、通缉、协查对象的应急预案（60） 9、醉酒闹事、斗殴、赌博、吸毒事件应急预案（61） 10、食物中毒应急预案（62） 11、宾客死亡应急预案（64） 四、运作表格（65） 1、天然温泉度假村安全生产专项检查表（65） 2、天然温泉度假村危险物品管理登记表（67） 3、不安全隐患整改通知存根 （68） 4、月度安全重点检查内容表（69） 5、天然温泉度假村案情报告单（71） 6、长驻酒店机构登记表（72） 7、安全检查登记表（73） 8、酒店备用钥匙使用单（74） 9、门锁钥匙增配单（75） 10、酒店领钥匙单（76） 11、酒店防火安全检查记录表（77） 12、消防监控中心值班记录（78） 13、消防中心报表（79） 14、消防水泵测验记录表（80） 15、消防设备检修记录（81） 16、施工现场动火检查表（82） 17、酒店临时动火用电许可证（83） 18、消防设备设施验收表（84） 19、安全指示灯检查情况记录表（885） 20、防火门检查记录表（86） 21、消防自动喷淋设备检查表（87） 22、消防栓消防水喉检查表（88） 23、酒店出入证申领表（89） 岗位职责 编号：SEC-001 保安部经理岗位职责 岗位概述： 保安部经理直接对总经理负责，其下属包括保安部主管、消防中心主管及全体保安员。 保安部经理主要负责制定、健全酒店的安全保卫制度，带领和督导下属做好工作，确保酒店人、财、物的绝对安全，发展保安部员工的综合素质，与当地执法部门、司法部门及其它保安部门建立并保持密切的合作关系等。 保安部经理的主要工作区域为保安部办公室、保安部值班室、消防监控中心、停车场等。 岗位要求 1、能力 具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力； 通晓国家有关法律法规和各项安全管理规章制度，熟悉侦察、消防、内保等专业知识； 熟悉操作、使用保安部各类硬件设备设施以及电脑软件，并能对员工加以培训； 能够适应和处理突发事件，能妥善处理各类客人投诉； 2、经验 熟悉保安部所有的工作流程； 熟悉本酒店其它部门的运作情况； 熟悉酒店操作手册； 熟悉当地酒店业的基本情况； 3、操守 维护酒