汽车4S店销售毕业论文_范文.doc

  1. 1、本文档共29页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
word完美格式 精心整理 学习帮手 Xxxxxxxxxx大学 XXXX—XXXX学年 第X学期 毕业论文 课题名称: 汽车4S店销售服务流程及销售服务分析 设计时间: xxxx.xx.xx---xxxx.xx.xx 系 部: xxxxxxxxxx 班 级: xxxxxxxxxxxxx 姓 名: xxxxxx 指导教师: xxxxxx xxxx 届毕业设计(论文)任务书 系(部): xxxx 专业:xxxxxxxxxx 班级: xxxxxxx 学生姓名 xxx 指导教师 xxxx 职称 xxxxxxxx 课题名称 汽车4S店销售服务流程与销售服务分析 课 题 工 作 内 容 汽车4S店的概念与优势 汽车销售的概念 销售的定义 以往:卖出货物或服务换取报酬 现在:根据客户要求,提供货物及服务换取应得的报酬 三、汽车企业的营销战略 1、营销战略的基本概念 2、营销战略的特点 3、汽车市场营销战略的类型与内容 四、汽车4S店的销售服务流程 销售服务流程:开发客户,接待,咨询,介绍产品,试车,协商,成交,交车,跟踪.在几大步骤里,其中以咨询,产品介绍,协商和跟踪最为重要。 五、汽车4S店售后服务的原则 1、喜爱原则 2、社会认同原则 3、使用者的证明 4、承诺与惯性原则 5、友谊原则 6、礼尚往来原则 六、汽车4S店销售服务技巧 1.初次访问的顾客反应不错时 2.签订契约的时候 3.承蒙顾客帮忙时 4.从旅游地向平日惠顾的顾客致谢 指 标 要 求 1、了解4S店的销售流程 2、初步掌握汽车销售的技巧 3、掌握汽车4S店销售服务的原则 4、学会与客户沟通 5、掌握销售人员的礼仪 进 程 安 排 1、根据毕业课题任务,收集、阅读整理有关资料; 1周 2、拟订并确定设计方案; 5周 3、编制有关表格; 1周 4、绘制有关示图; 1周 5、编写说明书,整理并完成毕业(设计)论文,制作答辩幻灯片; 2周 6、毕业(设计)论文审阅、评阅、答辩。 主 要 参 考 文 献 1、曾庆吉, 虎文娟,汽车营销, 北京:化学工业出版社, 2009年8月。 2、刘同福, 陈东升,汽车4S店管理全攻略, 北京:机械工业出版社 ,2006年10月。 3、王宏雁,万晓嘉,高为民,四位一体汽车销售服务管理指南,上海:同济大学出版社,2001年。 4、叶志斌, 汽车营销原理与务实, 机械工业出版社, 2009年8月。 5、宋润生, 汽车营销基础与实务, 广州: 华南理工大学出版社, 2006年9月。 起止 日期 2010年10月13 日 系(部)盖章: 教研室主任(签字): 年 月 日 年 月 日 说明:毕业设计任务书根据课题的具体情况填写,经教研室主任签字及系部审核盖章后生效。此任务书要求按固定格式双面打印,在毕业设计工作开始前一周内填写并发给学生。 汽车4S店销售服务流程及销售服务分析 0801汽车检测与维修 王玉莹 摘要:标准的销售流程是达成客户满意的基本条件和服务基础。通过汽车经销店标准销售流程的统一优化,给客户以高质、模范、人性化的服务体验,令其在购车过程中能感到尊贵感,能“发现你的不同”,从而提高汽车的成交率,客户满意度及品牌美誉度。文中主要探讨了汽车营销的概念、汽车企业的营销战略、汽车4S店的销售服务流程、汽车4S店销售服务的原则、汽车4S店销售服务技巧,对今后从事汽

文档评论(0)

文档分享 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档