在校大学生网上购物情况调查报告.doc

在校大学生网上购物情况调查报告 在校大学生网上购物情况调查报告 本次调查采取实地发放与随机发放的形式，在全国29所高校共发放问卷150份，收回132份，其中有效问卷118份，有效回收率为89.39%。以下是我们的调查报告： 本次调查共调查132人，在有效的118份问卷中,有44人有网上购物经验,达37.29%，74人没有网上购物经验，占62.71%。见下表1： 表1 在校大学生网上购物普及情况表 ? 人数/人 比率/% 有网上购物经验者 44 37.29 无网上购物经验者 74 62.71 从图1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到37.29%,与浙江师范大学学生网上购物普及率38.16%十分接近，近全体大学生的2/5。据CNNIC发布第21次互联网报告，2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万。大学生网上购物比例是居于中国网民网上购物之上的。 一、对有网上购物经验同学的分析 针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。旨在分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因，通过分析提出看法和建议。 （一）被调查者选择网上购物的动机分析 下图是调查结果： 图2 网上购物者原因柱状图 问卷中有一人填写了其他项，其答案是商品好、价格便宜，可以归结为节约费用，依次有过半的同学认为网上购物具有节约时间、节约费用的优点，其次是商品原因，寻找稀有商品的同学占27.72%，同时出于好奇和操作方便也是选择网上购物的主要原因。 （二）网上购物流程熟悉程度及被调查者的主观看法，熟悉被调查者对网上购物流程的看法 表2 在校大学生对网上购物流程熟悉程度表 了解程度 人数/人 比率/% 非常了解 13 29.55 了解不多 27 61.36 了解很少 4 9.09 一点都不了解 0 0 表3 在校大学生对网上购物流程看法频数表 繁琐程度 人数/人 比率/% 非常繁琐 2 4.55 有点繁琐 32 72.73 一点都不 3 6.82 图2 在校大学生对网上购物流程熟悉程度饼图 图3在校大学生对网上购物流程看法饼图 由上图可以看出，在所有被调查这中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，非常了解的占29.55%，如果能提高非常了解的百分比，那么他们对网上购物流程的看法预计也将改变，因为有72.73%的同学认为网上购物有点繁琐，同时也有网上购物流程的确很繁琐的可能，如果网站制作者能够改善此情况，对网上购物者进行网上购物提供更加便利的条件，那么进行网上购物的人将会更多。 （三）被调查者网上购物基本消费情况分析 为了熟悉网上购物同学网上购物基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额、以及购物频率进行统计和了解。 1.根据我们对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进行选择，如书籍，电子产品等，下表是我们的统计结果： 表4在校大学生网上购物产品选择表 产品选择 人数/人 比率/% 书籍类 14 31.82 电子产品 13 29.55 衣物及视频类 22 50 其他 3 6.82 图4在校大学生网上购物产品选择情况图 2.根据产品可能类别，我们设想了平均每次购物金额，我们将平均每次购物金额分为五个层次，对他们进行调查，结果如下图： 图5 在校大学生网上购物平均金额点图 由上图可以看出，有52.27%的同学每次购物金额在100元以下，往上递减，5000元以上者为0，当然不包括有些没有被调查到的同学存在平均每次购物金额在5000元以上的情况，但总体而言，相对很少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品，这是因为大学生收入能力有限，因此消费水平也有限。 3.对在校大学生网购频率进行统计与分析 图6 在校大学生网上购物频率图 图6中显示约1/2的同学的购物频率为平均每季一次，27.28%的同学为平均平均每年一次，只有约1/5的同学为每月一次或更少。比较图5与图6，我们发现，大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，他们的购物频率也不是很高，究其原因，我们认为，这跟网络安全具有很大的关系。因此，我们将分析一下网上购物者对网络安全的看法。 （四）具有网上购物经验严重网上购物存在的不足分析 此部分我们从网络安全和网购遇到的困难进行统计和分析。 1.我们从同学们选择网上购物的支付方式进行分析，以下是我们的调查结果： 表4 在校大学生网上购物支付方式选择表 支付方式 人数/人 比率/% 通过第三方担保 28 63.63 网上银行直接转账 17 38.63 电信支付方式 1 2.27 货到付款 5 11.36 2.我们对选择网上购物者对网上购物可信度的看法进行了调查，结果如下表：