家纺培训资料.doc

梦之语家纺 PAGE 3 企 业 简 介 上海梦之语家用纺织品有限公司是一家集研发、设计、生产、销售于一体的专业化家用纺织品企业。公司自创简约、时尚、典雅、温馨的“梦之语”品牌，先后开发了套件系列、被子系列、枕芯系列、床垫系列、靠垫系列、毛毯系列、夏令系列、寝卫饰品系列、儿童用品系列单件组合系列等12大系列400多个品种，较好地满足了国内外的需求，为越来越多的消费者所认识、认知、认同。 梦之语公司的厂区坐落在江苏省通州市川港志浩工业区，东邻全国最大的床上用品批发市场，南邻宁启高速及在建的苏通长江大桥，具南通机场和南通火车站仅十几公里，具有得天独厚的地理优势。依托正在兴建的南通家纺城，这一独特的区位优势将更为凸显。 梦之语公司力经十多年的创业与发展，业于拥有30多名训练有素的管理人才和400名业务过硬的技术工人，拥有国内外先进的家纺生产工艺设备，拥有12000平方米的生产厂房，拥有2000多万元的固定资产，年销售近亿元。梦之语公司“奉献与爱”的企业精神和“创造健康、保健的睡眠环境，提升生活质量”的企业使命以及“以人为本、以诚取信、以好取胜”的经营理念，不仅在全体员工深深扎根，而且渗透到企业产品的开发、生产、销售全过程。公司先后荣获“质量信得过企业”、“营销大户”、“诚信合作企业”等荣誉称号，并荣获中央电视台中国纺织品品牌展播荣誉证书。 梦之语公司在2002年5月顺利通过“ISO9001国际质量体系认证”、严把产品质量关的同时，成功实施了连锁专卖，市场拓展的销售策略，已在国内建有连锁专卖100多家，基本形成了辐射全国的网络。为了更快的融入国际家纺潮流，公司正致力开辟国际市场，以期在国内、国外两块市场都占有一席之地。2006年企业通过了“ISO14001环境管理体系认证”。 作为一个快速发展的民营企业，梦之语公司将继续秉承“以人为本、追求卓越”的企业理念，努力吸收国内外优秀企业的先进技术和管理经验，不断提高梦之语产品的品牌、品质和品位。坚信在公司总经理胡明新先生的带领下，梦之语全体员工一定会瞄准关注需求、着眼需求、挖掘需求、满足需求的目标，乘势而上、与时俱进，为广大消费者奉献更加优质的服务。 专卖店营运手册 第一章 HYPERLINK /set-up-shop/ \t _blank 开店前工作 　　1.装修 　　签约后，公司即派专人或委托专卖店负责人测量店铺尺寸，以备将图纸交给公司完成店铺设计。由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张大概需时20-30天，如有延误，开张期将顺延。装修完毕后，公司派人核实（或由加盟商提供装修后店铺照片资料），如不符合，应按照按公司要求进行改进。 　　2.员工招聘及培训 　　（1）员工招聘 　　招聘途径 　　¨ 可通过门口招聘启事 　　¨ 可通过报纸广告 　　¨ 可通过原有员工介绍 　　招聘流程 　　¨ 面试à复试à录用à培训à试用à正式聘用 　　（2）人员培训 　　在专卖店开业前，需选派工作人员到公司进行培训。培训人员包括店长、营业员，培训方式包括课堂学习及专卖店实习。如因客观原因影响而无法正常进行，加盟店可按照公司提供的培训材料进行内部培训，公司在后期会继续指导此项业务。 　　3.配货准备 　　为了使配货更准确、有效，加盟店须提供该地区市场资料，包括当地床品目前销售情况，以及当地气候条件等。另须提供专卖店预计开张时间，运输方式等，当确认配货单后应及时付款以便公司安排发货。 　　4.准备用品 　　由于店铺所需用品繁多，开张前须准备以下用品，以免影响店铺运作。 　　*电话、传真机（或具上网功能的电脑） 　　*打价码机、量尺、剪刀（小）、鸡毛掸、熨斗 　　*收据簿、零钱、圆珠笔、笔记本、钉书机及书钉 　　*DCD/ CD/音响、卡带、电视机（视具体情况） 　　*清洁用品、 　　5.营业手续 　　专卖店负责人应根据公司提供的授权书、合同及相关资料，提前到有关部门办理 HYPERLINK /set-up-shop/ \t _blank 开店营业手续。 　　 第二章 运作流程 　　 　　营业时间 　　营业时间视市场状况而定，一般情况为冬季：9:30—20:30，夏季：9:00—21:00；商场专柜（专厅）根据商场规定执行。 　　 1.营业前 　　（1） 人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生； 　　（2） 检查货品是否完好，整理货品、货架； 　　（3） 检查店内设施，如有损坏及时修理； 　　（4） 备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等； 　　（5） 预备所须零钱，所需金额及面