中国民生银行中小企业金融服务传播方案.ppt

行业背景—业务对比 大客户贡献度下降速度加快，银行盈利空间逐步缩小 大客户资金管理水平普遍提高 大客户融资能力提高，直接融资渠道畅通，传统贷款业务需求增长不足 银行同业目标市场趋同，激烈竞争导致银行在与大客户谈判中往往处于弱势地位，贷款议价能力不强，中间业务收益水平较低 中小企业贡献度逐步上升，并日益成为商业银行发展的战略性目标 银行对于中小客户贷款议价能力强，中间业务收益水平高，成为新的利润增长 点 分散风险，增加流动性 资源丰富、发展空间和潜力巨大。目前，中小企业和个体工商户的数量较多，而各家银行中小企业客户在总客户数中占比例极低，并形成了较大的反差，因此发展潜力巨大 品牌核心理念梳理 业务宣传标准说词 中国民生银行，致力于解决中小企业的资金瓶颈，为推动中国经济主力发展而助力，从而构筑中国企业和谐的金融服务环境。 我们专注于中小企业的金融需求，也振奋于中小企业发展远景的宏大。中国民生银行，秉承卓越的国际金融管理理念，以新颖便捷的服务模式，为中小企业提供量身定制的个性化金融解决方案，扩大企业运筹帷幄的空间，与中小型企业并肩前行，共同成长。 服务特质标准语 专业的团队： 首家推出四位一体客户服务模式（总经理+客户经理+协销经理+客户经理助理）。 民生银行坚持专业服务态度，以客户为核心，精挑经验丰富的资深经理，组成高效服务团队，为您提供一步到位的尊贵服务体验，以及细致周密的服务内容，免除您繁琐奔波苦恼。 服务特质标准语 个性化的解决方案： 梳理资金脉络，分析症结所在，度身定制最适合客户的个性化金融解决方案。 民生银行秉承卓越的金融管理理念，立足客户自身实际情况，在细致充分的调研基础上，对客户进行全面分析，提供针对性的最佳解决方案和金融服务建议，为您减轻贷款所带来的还贷压力，轻松面对资金周转问题。 服务特质标准语 专业的受理通道： 国内唯一一家开设中小企业金融服务专业通道的银行。 民生银行设身处地为中小企业着想，首开中小企业专项受理先河，真正做到专项专人，快速受理；同时开通上门、电话、网络等多种受理渠道，不论您身处何时何地，均可轻松享受民生银行提供的专业化金融服务。 服务特质标准语 标准化的流程： 采用国际化的卓越管理模式，实施高效流水线作业。 民生银行从客户立场出发，急客户所急，尽量删减业务流程冗余环节，提供比普通银行更高效的处理方案，快速落实金融服务内容，让您摆脱漫长等待困扰。 服务特质标准语 差异化的全面客户关系管理 根据客户实际需求，提供切合实际的人性化全面管理。 民生银行限时服务承诺，不论项目大小，皆给予高度关注。在这里，您的每一个细节、每一个步骤、甚至每一股资金流向，都将得到针对您个人情况的反馈提醒，以便您及时拟定对策。无微不至的关怀，让您及时了解自身业务信息，永无后顾之忧。 服务特质标准语 优良的品质监控 首家设置品质管控部门，对服务总体流程进行全面监督。 在民生银行，您的所有金融项目，都将有专人对全流程进行品质控管，对每一个环节，都苛求完美。同时，您的体验和期望，也将成为持续优化流程的动力和依据。高效优良的品质，是民生银行和您的一致追求。 象征物设计 设计理念 象征物应用 – 礼品建议 谢 谢 现在进入互动问答…… 以广告与公关协助中国企业 创新品类，建立真正品牌 ——上海/北京/广州/郑州/柳州/贵阳/昆明/南京/济南—— * * * 民生银行：F1篇 请与我们共同感受F1赛车带来的速度感及专业精神…… * F1篇，30秒 民生银行：节节高篇 * 请继续欣赏一部生机勃勃的电影故事…… 节节高篇，30秒 公关化广告：平面广告 – F1篇 * 公关化广告：平面广告 – 节节高篇 * 公关化广告：报纸效果 * 公关化广告：单页 * 公关化广告：网站 * 公关化广告：户外广告 * 公关化广告：户外广告 * 公关化广告：户外广告 * 启动阶段“领跑未来”线下品牌传播 * 高新科技园、中高级写字楼宣传 通过合适宣传地点的选择影响潜在客户 大型企业产业链影响 通过大型企业的宣传影响产业链上下游企业 终端形象统一行动 事件传播的终端生动化 中小企业金融服务高峰论坛 高规格的行业论坛，标榜民生银行的行业地位 专注中小企业金融服务 领跑未来 打造领军品牌 领跑未来 业务巡展 F1赛车赞助计划 赞助F1，扩大品牌声音 小企业 大客户 客户关注计划 突出民生银行对大中小企业一视同仁的态度 中小企业金融服务高峰论坛 * 1 2 3 4 目 的 时间地点 内 容 传　播 1、建立品牌的行业高度 2、传递品牌“关注中小企业金融服务”的理念 时间：9－10月 地点：人民大会堂 邀请银行业专业、金融专家、竞争对手、潜在客户、媒体共同参加 会上对国内银行缺乏对中小企业金融服务的重视问题