宜家物流案例.ppt

商业零售王国——宜家（IKEA） IKEA（宜家）是二十世纪中少数几个令人眩目的商业奇迹之一。 宜家（IKEA）是由创始人英格伦·康拉德（INGVAR KAMPRAD）先生的姓氏及名字的首写字母(IK)和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成的。 商业零售王国——宜家（IKEA） 1943年，17岁的坎普拉德在自家花园棚子里开了家小铺——“宜家”，从一支笔、一瓶墨水的小生意做起，不到60年的时间就发展到在全球共有180家连锁商店，分布在42个国家，雇佣了7万多名员工的“庞然大物”。 2001年IKEA获取了110亿欧元收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居用品零售商，还赢得了Interbrand发布的TOP100全球最有价值品牌中排名第44位的荣誉。以280亿美元净资产，在2006年度《福布斯》全球富豪榜上排名第四。 宜家(IKEA)的价值并不是表面看到的那些摆着精致又便宜的家居商品的连锁店,它的背后是一整套难以仿制的高效精良的商业运作系统,它维持了这个机构一直高效率,低成本的商业价值链条,这才是值得全球连锁零售公司学习的真实的宜家. 宜家的管理机制 被英格瓦称为世界独有的宜家组织系统,是这个机构的核心.设置这个复杂机构主 要有两个目的,一是保证宜家不从属或受制于某个国家和政府,而是永远处于家族控制之中,即便是政变和战争阶段也是如此;二是宜家能够享受到利益的最大化(比如低税收). 在英氏—宜家基金和英氏控股集团牢牢共同控制资本权力之外,两个辅助集团进行实质运作:一个是总部设在丹麦和瑞典的宜家服务集团(IKEA Service),它通过与英氏控股签署协议,执行宜家机构全球所有商店的管理业务,包括采购,销售,研发等业务:另一个是总部设在荷兰的宜家内务系统公司(Inter IKEA Systems).  宜家机构的经营原则分为有形的手(一切看得见的商店,商品等)和无形的手(经营理念和管理流程).宜家内务系统公司拥有宜家机构所有的商标,品牌,专利等知识产权,是宜家机构的精神领袖(无形的手). 商店开到哪里,宜家服务集团就把一整套的管理模式和组织形式拷贝到哪里.这些管理和保障职能包括财务,零售,物流,物业,风险管理,法律,社会环境,公关通讯和人力资源等等. 全球采购，全球销售 宜家在全球5个最大的采购地分别是， 中国第一（18%）， 波兰第二（12%）， 瑞典第三（8%）， 意大利第四（7%）， 德国第五（6%）。 宜家销售量最大的国家分别是: 德国排第一（19%）， 英国第二（11%）， 美国第三（11%）， 法国第四（9%）， 瑞典排第五（8%）。 为了协调采购地和销售市场在空间上的矛盾，保证宜家全球业务的正常运作和发展，保持宜家在全球市场上廉价而时尚的品牌形象。 高效、敏捷、低成本的供应链管理成为宜家的核心。 宜家在全球有44间贸易公司，分布在32个国家，有1300个供应商分布在全球55个不同国家。 具体到物流运作，就体现在物流中心的全球布局上，宜家把全球市场分为8个区域，全球有28个配送中心分布在17个国家，其中，欧洲有19个配送中心，美国5个，在亚洲的上海、马来西亚也各设有一个。 宜家的供应链条 周密的管理体系更重要的作用是让宜家拥有了高效率,低成本运转的供应链,这是宜家可以像沃尔玛那样在零售领域出色的特征之一. 为了自己可以控制产品的成本,取得最初定价权,并且控制产业链的上游,宜家一直坚持自己设计所有产品并拥有专利.所有的产品设计确定之后,设计研发机构将和宜家在全球33个国家设立的40家贸易代表处共同确定哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的同时生产这些产品.所有的供应商接到宜家贸易机构下达的定单之后，都会努力工作并保证按时交货。实际上宜家为其所有的供应商设定了不同标准和等级，并且时常去考核它们。 宜家严格地控制着物流的每一个环节,以保证最低成本.宜家把全球近20家配送中心和一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道上,以便节省时间. 宜家的商品被运送到全球各地的中央仓库和分销中心,通过科学的计算,决定哪些产品在本地制造销售,哪些出口到海外的商店.每家宜家商店根据自己的需要向宜家的贸易公司购买这些产品,通过与这些贸易公司的交易,宜家可以顺利地把所有商店的利润吸收到国外低税收甚至是免税收的国家和地区. 因此,整个供应链的运转,从每家商店提供的实时销售记录开始,反馈到产品设计研发机构,再到贸易机构,代理生产商,物流公司,仓储中心,直至转回到商店.当然这套供应链的运转,是在宜家服务集团的支持下才能完全奏效的.供应链的高效率和低成本成为明显的优势,这直接决定了宜家可以在必要的情况下降低价格,促进销售. 宜家对物流服务商要求苛刻： 对方必须在透