管理文秘 教学大纲.doc

PAGE \* MERGEFORMAT - 100 - PAGE \* MERGEFORMAT - 1 - 《管理文秘》 教 学 大 纲 本大纲由管理科学系社会学教研室讨论修订，管理科学系教学工作委员会审定，教务处审核批准。 一 课程说明 课程类别：专业课 课程性质：选修 学时学分：36 学时 2 学分 适用专业：公共事业管理 课程教学目的与要求： 《管理文秘》是一门来自实践并将最终运用于实践的综合性应用课程，“重于做”而不是“重于知”这是《管理文秘》与其它理论性课程不同的教学主旨。 通过本课程的学习，使学生初步了解管理秘书工作的主要内容；了解管理秘书工作的性质、特点；掌握秘书公关事务管理、沟通管理、办公室管理、文件管理、会议管理、信息管理等的基本内容、要求和方法。通过教与学，使学生正确理解与掌握管理文秘的基本理论、基本知识与基本技能，初步具有科学研究的能力和实践操作能力，既满足学生进一步深造学习从事管理文秘理论研究的要求，又为学生走出社会从事管理文秘工作打下良好的基础。 本门课程与其它课程关系： 先修课程：《管理学原理》、《应用文写作》。 学时分配： 章次 内 容 总课时 第一章 管理文秘概述 2 第二章 管理文秘工作 2 第三章 公关事务管理 6 第四章 沟通管理 4 第五章 办公室管理 5 第六章 文件管理 4 第七章 会议管理 5 第八章 信息管理 6 第九章 档案管理 2 合计 36 二 教学内容 第一章????管理文秘概述（2学时） 教学目的：理解、掌握管理文秘的概念，管理文秘研究的对象、内容，了解管理文秘的学科性质、特点与研究方法，管理文秘与相关学科的关系，学习管理文秘的意义。 教学重点：管理文秘的概念和研究对象。 教学难点：管理文秘与相关学科的关系。 讲授要点： 第一节? 管理与文秘 一、管理与文秘 二、管理文秘的概念 第二节 管理文秘的研究对象、内容 一、管理文秘的研究对象 二、管理文秘的内容 第三节 管理文秘的学科性质、特点与研究方法 一、管理文秘与相关学科的关系 二、管理文秘的学科性质 三、管理文秘的特点 四、管理文秘的研究方法 第二章????管理文秘工作（2学时） 教学目的：理解和掌握管理文秘工作的原则和方法，了解管理文秘工作内容。 教学重点：管理文秘工作的内容、原则和方法。 教学难点：管理文秘工作的原则和方法。 讲授要点FF1A 第一节? 管理文秘工作主要内容和原则 一、管理文秘工作的主要内容 二、管理文秘工作的主要原则 第二节 管理文秘的的作用 一、枢纽作用 二、参谋作用 三、 助手作用 四、协调作用 五、耳目作用 六、门面作用 第三节 管理文秘工作方法 一、主动工作 二、综合服务 三、事实求是 四、辅助工作 第三章???公关事务管理（6学时） 教学目的：了解公关事务管理的含义和作用；理解接待的含义和方法；掌握日常公关事务和专题公关事务的涉及的内容、工作方法及秘书的仪表、礼仪。 教学重点：仪表与礼仪，几种常见的秘书公关活动，接待工作。 教学难点：文秘工作与公关事务的共性。 讲授要点： 第一节??????公关事务管理的含义和作用 一、公共事务管理的含义 二、公共事务管理的作用 三、公共事务管理的特性 第二节 文秘工作与公关事务管理 一、文秘工作与公关事务的共性 二、文秘人员必须重视公关关系 第三节 仪表与礼仪 一、管理文秘的仪表 二、管理文秘的礼仪 第四节 几种常见的秘书公关活动 一、日常公关事务 二、专题公关事务：企业、政府 第五节 接待 一、接待工作的基本内容 二、礼仪要求 三、工作原则 四、工作程序和方法 第四章???沟通管理（4学时） 教学目的：了解沟通的含义、作用和渠道，掌握沟通的形式和技巧。 教学重点：沟通的技巧。 教学难点：沟通的技巧。 讲授要点： 第一节??????沟通概述 一、沟通含义 二、沟通的作用 第二节 沟通的渠道和形式 一、沟通的渠道 二、管理文秘沟通的形式 第三节 沟通的技巧 一、口头沟通的技巧 二、书面沟通的技巧 第五章???办公室管理（4学时） 教学目的：了解办公环境管理、办公物品管理、时间管理的含义和作用；理解日常事务管理、办公用品管理、车辆管理的内容和基本要求；掌握办公室布置和管理、日常事务管理、办公物品管理、时间管理的基本方法和有关知识。 教学重点：办公室环境管理、日常事物管理、办公用品管理、效率和时间管理的方法。 教学难点：办公室环境管理、日常事物管理、办公用品管理、效率和时间管理的方法。 讲授要点： 第一节??????办公室的环境管理 一、办公环境管理的含义和作用 二、办公环境的布置和管理 第二节 日常办公事务的管理 一、日常事务管理的含义和作用 二、日常事务管理的内容 第三节 办公用品的管理 一、办公物品