5.6.4开封青年国际旅行社标准实施检查管理制度.docVIP

开封*********有限责任公司 开封*********标准实施检查管理制度 根据*********标准化工作创建要求和标准化文件落实的需要，为确保标准化体系建立和各项工作的顺利进行，经*********标准化创建工作领导小组研究，特制订开封*********标准实施检查管理制度。 一、检查管理工作宗旨 严格落实已制定发布的各项标准，认真按照标准开展*********各项经营、管理、服务和安全标准化工作，以提高游客满意度，促进*********各项管理工作步入规范化运行轨道。使开封*********成为领跑*********行业标准化建设的领头羊。 二、检查机构人员配置 为保障检查工作的有效实施，保证检查质量和效果，*********标准化工作领导小组和标准化工作创建办公室全权负责*********标准化各项制度的检查、实施跟踪、落实督查工作。 组长： 副组长： 成员： 三、检查机构人员职责 1.了解*********旅游标准化开展情况，按照*********体系文件和标准化制度的实施计划进行宣传、引导、动员，使员工认识、明确开展旅游标准化工作的重要性。 2.协助各部门开展旅游标准贯彻实施的培训工作，使员工理解、支持、配合开展景区旅游标准化工作。 3.督促检查各部门旅游标准的落实和各项标准的实施跟进。 4.对检查出的问题进行沟通，协助各部门制定纠正措施，并跟进实施验证效果。 5.按照纠正措施的验证效果确定对标准文件进行再修改和完善补充，使标准化文件达到科学、实用、易操作。 6.按照标准化要做好各种标准实施检查、修订、持续改进等文字记录，做好标准化文字、影像资料的保存。 7.定期向*********标准化领导小组和市标准化创建办公室汇报标准实施工作进度。 四、检查机构人员权限 1．负责督促*********各部门进行标准贯彻落实、推进。工作中对违反标准执行的人和事有建议权和检查权。 2．对*********各部门标准落实推进工作实施目标管理和绩效考核，并对考核结果有奖惩建议权和奖惩执行权。 3．配合*********贯彻落实标准推进、落实、改进和持续提高。 4．抓好*********标准落实推进的各项培训工作。 5．做好*********标准落实推进的各项宣传工作。 6．对*********各部门标准推进落实工作进行业务指导和咨询解答，及时掌握公司标准落实执行动态。 7．负责*********标准落实的日常管理和持续、有效改进运行。 8．完成*********标准化创建工作领导小组和*********领导交办的其他工作。 五、检查要求及方式 1.*********标准化创建机构人员对一线基层各部门应进行标准落实工作检查。 2.对检查不合格项应及时反馈各部门实现持续整改、并跟踪落实，定期对*********标准落实情况进行一次评估。 3.对不达标的部门实施绩效奖罚。与绩效工资挂钩，实施奖罚，并纳入所在部门经理的年度述职业绩考核中。 4.进行标准推进落实的评估总结，作为*********标准化创建工作评选先进个人、先进部门的条件之一，按照《开封*********服务标准化管理办法》对标准推进先进个人或先进部门进行表彰奖励。 5.每年度进行对已实施的标准文件再评审和持续改进，以保证*********标准化体系时刻处于最佳运行状态。 开封********* 二0一五年一月