工商银行实习报告6篇.doc

工商银行实习报告6篇 工商银行实习报告工商银行实习报告（一）： 不知不觉在工商银行的滨河西里储蓄所里已经实习了 近半个月了，在这半个月中我感受到了以前在学校从未有 过的感觉，收获到了初涉社会的经历同时也明白了许多做 事做人的道理。 还记得刚来的时候，我在大堂方面的业务知识很是缺 乏能够说是一切都得从零开始，但随着时光一天天流逝， 经过所主任和前台的哥哥姐姐们对我的悉心指导和耐心讲 解，我对大厅的业务有了必须的了解，再加上日常的实际 操作，更加深化了我对这些业务的认识，使我逐渐从不懂 到明白，从明白深入到熟练。 在大堂实习的这些天里，给我最大的启发就是只要自 己熟练掌握基础业务，用微笑和真诚去迎接每一位顾客， 他们都会真心对待你。只要你耐心向他们讲解疑点，他们 必须会说声“谢谢！”每次看到客户脸上露出灿烂的笑容并 说句简短的“谢谢”两字，我的心里面就感到个性温暖幸 福，那时候真是觉得能够帮忙到别人，为他人排忧解难是 一件多么开心快乐的事情啊!但是，并不是所有的顾客都好 脾气，有时有些客人情绪不太好，说话比较冲，即使你对 他笑脸相迎，他也会置之不理而且若是业务处理得不够好 还会大发雷霆，在大厅里大嚷大叫。这个时候必须不能跟 他们争，实在劝阻不了最好的办法就是持续沉默或求助于 主任或前台人员。在与社会各种人群接触的过程中，我慢 慢学会了要用灿烂的笑容迎接每位顾客，不同人群要用不 同态度和方式去对待。 比如说，对待老人家必须要十分的耐心，无论他们是 来询问基金或是查看存折、存单，我们必须要主动迎接上 去，哪怕是搀扶他们方便行走休息；而对待年轻人就不同了, 有的客户自己很清楚自己要办理的业务需要填写什么单子 或凭条，我们就不用太操心解释这方面的问题了，而主要 负责将其业务进行分流引领到自动机具上去，以到达缓解 排队压力的目的;对于一些特殊人群就要格外给予照顾和帮 忙，个性是孕妇、残疾人或办理突发事件和加急业务人员 等，对于这些人群要以优先原则为准，争取做到既能照顾 他们的同时又不影响他人的正常办理业务的进度。 虽然在储蓄所里呆的时间不长，但是在那里所学到的 东西都是以前在书本上和学校里所无法学习和给予的，从 中既包括了心理上的历练又蕴含了做人的哲理。在所里所 有人都对我很好，无论是主任、前台办公人员、保安、保 洁人员还是中信证券公司以及储蓄保险公司的哥哥姐姐们, 他们对我就像一家人似的很亲切很关心，无论是在业务方 面还是在交际为人处事上都给予了我极大的帮忙和教导, 真是让我受益匪浅，在日常的一点一滴当中我学会了包容 一切，懂得了博爱与宽容。 转眼已经在这实习了近半个月了，但由于工行代理的 业务品种多而繁琐再加上学习的时间有限，至今我对大堂 个别业务还不是个性熟悉，有些单证表格的填写和业务对 应不是太娴熟。有时人一多就蒙了，偶尔也犯撕错单证的 错误，但这些都刺激了我学习改正的上进心，我每一天坚 持将很容易弄混淆的业务抄在一个小本子上，忘记了就拿 出来翻阅看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟练了，而 且再有不明白的地方先不要着急回答要先询问请教主任或 前台人员再给顾客一个满意的答复。我坚信我能用百倍的 认真度去对待我所热爱的工作，争取能接触更多不同的人 们从社会的各个角落和各个方面深入了解我们所生活的这 个既复杂而多变的大群众，不断开拓我的视野和见识，在 实习中锻炼出与人打交道的本领，从青涩懵懂到成熟稳重, 毕竟走入了这个社会就再也不能象学生时代那样无拘无束 地玩耍生活。而是要主动承担起养活自己的重担，真正明 白其实赚钱并不容易，当今大学生的就业压力如此之大， 能找到一份像样的好工作是在是相当困难。所以，这份宝 贵难得的实习经历就成了我就业前的一笔宝贵财富，我想 透过这份工作用自己的努力和劳动去证明我的实力，为以 后的正式工作打下坚实的基础！ 透过这几天的工作，我也深深体会到了此刻老百姓的 理财观是越来越合理前卫了，刚来这几天每一天早上都有 一大群老大爷老奶奶来开户购买基金，而且有的几乎天天 都是大清早就排队在门口等着银行开门营业，这种毅力就 连年轻人也望尘莫及啊;还有的老人家明白银行存贷款利息 上调后，为了防止利息的损失就决定把活期钱取出来再转 存为另一笔，其实这样算下来也没多出来多少利息钱，但 老人家们就清楚地计算到每分每厘，我打心底佩服他们灵 活的经济头脑和时髦的理财观念。反而是我们这些年轻人 一天到晚只明白花父母的血汗钱，却永远不明白挣钱的辛 苦，这样看来实在有些惭愧啊。但是从今以后，我懂得要 珍惜自己和父母亲挣来的每一分钱，充分利用好这次实习 机会增长自己的见识和磨练自己的毅力，多接触多认识一 些各个阶层的人群，了解他们不同的消费理财观念，从他 们身上学习到有价值的东西努力转变为属于我们自己的财 畐O 最后，再次感谢银行的各位领导和