企业管理的基本概念和管理发展史.ppt

个人简介 2004年毕业于北京大学，获得管理学博士学位,现任北京邮电大学副教授。2008年-2009年在美国科罗拉多大学从事高级访问学者工作 2000-2002年期间任职于联想集团公司，从事企业信息化建设工作。 北京大学CIO班核心讲师；汕头大学长江商学院特聘讲师；泰国兰是大学中文商学院特聘讲师； 主要研究领域：企业信息化、信息系统、知识管理、竞争情报等 。 本课程采取的学习方法 授课（听课）+案例分析+课后思考练习 本课程的学习要求 认真听课、勤于思考、积极参与、广泛阅览 本课程的学习目的 ——树立起管理意识； ——掌握必要的管理理论和管理方法； ——能够运用所学知识分析实际问题，并力求使这种能力不断提高。 推荐 阅读书目 罗宾斯 管理学 中国人民大学出版社 一、管理的概念 二、管理职能（Management functions） 法国工业家Henri Fayol：所有管理者都履行着五种管理职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。 本世纪50年代中期，美国学者Harold Koontz和Cyril ODonnell采用计划、组织、人事、领导和控制五种职能作为管理学教材的框架 二、管理职能 管理者的职能——计划、组织、领导、控制 ①计划： a.确定企业发展目标，形成目标体系（总分）（从顶向下分解，从底向上实现） b.战略（确定主攻方向及资源分配最优方式） c.具体的操作性计划 ②组织： a.建立一个组织结构 b.人员配备（人力资源管理）选拨人、考评人、培训人 ③领导：对下属施加影响的过程 a.沟通 b.激励 c.领导方式和作风 ④控制：找到偏差并纠偏的过程 指挥别人活动的人 基层管理者（first-line managers)：管理着非管理雇员所从事的工作。如：主管，生产线的工长。 中层管理者(middle managers)：管理着基层管理者，如部门经理、项目主管。 高层管理者(top managers)：处于或接近组织顶层的管理者，如总裁，总经理，CEO,董事会主席等等。 亨利·明茨伯格（Henry MintZberg），加拿大管理学家 ，生于 1939/2 /9 。 （1）、管理者角色 明兹伯格的管理者角色说 管理者角色说（续） 管理者角色的识别 某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书 A企业欲与B企业建立战略联盟，A企业总经理主动与B企业总经理进行协商 某饭店决定开展金钥匙服务活动，总经理在动员大会上做动员演说 某地区遭受雪灾，地方领导到农户慰问受灾群众 某大学主管招生工作的校长在会议上传达国家教育部招生工作会议精神（传播者） 某企业总经理经常性地与供应商、主要客户等进行会晤（监听者） A企业与B企业联合召开新闻发布会，两企业董事局主席宣布2003年10月1 日两企业正式合并（发言人） 董事会开会时，总经理做报告，向各位董事简要介绍各种进行的规划（发言人） 总经理接待一个来访团体，介绍本企业的发展历史和现状（发言人） Johnson Johnson的董事会主席拉儿夫.拉森的年收入是美国总统克林顿的4倍。事实上，几乎所有100家美国最大的公司的高级经理都比总统收入高。试讨论拉森和总统作为管理人的角色有何相同与不同之处。您认为为什么拉森作为经理比总统挣得还多？ （2）管理技能 罗伯特·卡茨（Robert L.Katz) 技术技能（technical skills):熟悉和精通某种特定专业领域的知识 人际技能（human skills)：包括如何激励、引导和鼓舞员工的热情和信息等 概念技能(conceptual skills):管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能 弗雷德·卢森斯(Fred Luthans)和他的副手从稍微不同的角度考察了450多个管理者究竟在做什么这个问题 1 传统管理：决策、计划、控制 2 沟通：交流例行信息和处理文书工作 3 人力资源管理：激励、奖惩、解决冲突、人员配备、培训 4 网络联系：社交活动、政治活动、外界交往 成功的管理者（以在组织中的晋升速度为标志）花更多地时间在网络联系上； 有效的管理者（用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度为标志）花更多的时间在沟通（交流例行信息和处理文书工作）上。 四、管理的权变观点 又称情境方式（contingency perspective) 组织不同，他们所面对的情境不同，因此可能要求不同的管理方式 中国早期管理思想 孙子兵法：共十三篇。国外很多大公司用作经理人培训的教材。 周礼：封建国家的管理体制进行了理想化的实际，内容涉及政治、经济、财政、教育、军事、司法和工程等方面。 田忌赛马：对策论