销售助理的定义职责与流程.docVIP

沈阳华冶昆仑钢业有限公司 PAGE \* MERGEFORMAT 4 定义 销售助理：是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失！不仅要跟客户（老板）联系，而且要跟客户的 HYPERLINK /view/87469.htm \t _blank 采购人员、技术人员，管理人员，库管和质检等都有亲密联系。 职业发展 销售部门一直是一个企业的核心部门，因为其可以创造利润，所以发展空间非常大。关键是看你对销售和所处的行业有没有兴趣。如果感兴趣的话，就需要培养自己的行业专业知识，进一步提升自己的能力。并给自己一个时间，在这个时间段内弥补自己的短板，那么下一步待积累经验后你就不是助理而是经理！ 工作内容 现在 HYPERLINK /search?word=%E9%94%80%E5%94%AE%E5%8A%A9%E7%90%86fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 销售助理其实有两个含义（1）、 HYPERLINK /search?word=%E5%86%85%E5%8B%A4fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 内勤工作： 1、销售资料的整理、搜集、归档； 2、销售数据和订单的录入、归档； 3、协助销售人员综合协调日常销售事务； 4、订单的跟踪；（2）、销售工作： 1、辅助销售人员工作；  2、跟踪订单，联系客户；  3、通过与客户沟通了解 HYPERLINK /search?word=%E5%AE%A2%E6%88%B7%E9%9C%80%E6%B1%82fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 客户需求, 寻求销售机会； 4、开发新客户，建立和维护 HYPERLINK /search?word=%E5%AE%A2%E6%88%B7%E6%A1%A3%E6%A1%88fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 客户档案； 5、收集和分析市场数据，并定期反馈必威体育精装版信息。 职务职责 1、负责所辖区域销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2、负责各类 HYPERLINK /view/2016761.htm \t _blank 销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。 3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、 HYPERLINK /view/1506506.htm \t _blank 领导决策提供参考。 HYPERLINK /view/3483744.htm \t _blank 负责日常业务电话洽谈和来访客户的业务接待。 负责回访，拜访，跟踪客户采购计划，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求、建立客户档案并定期回访。 负责第一时间妥善处理客户询价单、订单，开具销售单或签订合同。 负责跟踪合同执行情况； 负责合同订立后的整个物流环节； 负责销售数据的整理和每月与客户、财务系统的对帐工作； 逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。 11、负责编制销售计划 12、完成销售经理临时交办的其他任务 岗位职责 一、认识，了解客户，维护客户，在乎客户的每一句话。 对于新联系的客户，需要最大程度上了解客户，主要包括以下方面： 1．基本资料：电话、传真、E-mail、网址、地址、联系人 2．基本资料：牌号、常用规格、当下合作供应商 3．基本资料：主要生产的是什么工业设备 二、询价单的处理要做到： 1．及时回复，及时报价 2．跟踪报价，根据客户对单价的反馈信息及时调整 3．没有报价的产品，及时做单价申请给上级管理者（采购部） 三、如何给客户报价。收到询价单后给客户报价时，要结合客户的以下几点情况： 1．钢材的牌号、产品名称、规格、数量、交货期、有无特殊要求 2．结款方式 3．当地经销商报价，沈阳市场报价，无锡市场报价。单价由内勤制作，销售主管审核。 四、销售订单的处理。接到客户的订单后，要确认以下几点： 1.订货日期、交货日期、订单号（例：辽宁LN+城市首拼+NO.数字）、订单数量、型号规格、客户全称、联系人、电话、发货地址。 2．与客户协商付款方式 3. 订立合同，核对单价、重量与合同总价、合同条款、签订地点 4. 将合同交予业务主管复核 5. 给客户签字盖章回传。需要采