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XX市XX物业服务有限公司 客服部工作流程 编号：AK-XX—KF—003
版号/状态号：B/0
生效日期：2010年1月1日
页码：共11页 业主收楼流程图
编制： 审核： 批准:
交楼通知书 JHW-KF-BG-005
交楼须知 JHW-KF-BG-006
防火责任书
JHW-KF-BG-010
住户资料登记表
JHW-KF-BG-009
收楼手续单 JHW-KF-BG-008
核对业主资料：
A．核对《交楼通知书》和《收楼须知》业主身份证或委托人身份证原件及《收楼委托证明》（经公证）
B．收楼签到表(业主填写)
C．解答业主有关的疑难问题。
接待处
收楼签到表 AK-JHW—KF-007
缴交收楼需交纳的费用：
A、物业专项维修基金
B、契税
收费处
文件签署清单：
A、签署《收楼手续单》《住户资料登记表》《高尚生活指南》《防火责任书》《水\电\管理费代扣协议》等有关文件；
文件签署
礼品签收单JHW-KF-BG-011
A、赠送收楼礼品,并在礼品签收单上签字
B、放发业主钥匙,并在钥匙领取单上签字
C、如需托管钥匙需到接待处办理,并签署《钥匙托管声明》。
放发礼品钥匙
钥匙领取单
JHW-KF-BG-012
钥匙托管承诺书
JHW-KF-BG-013
现场验楼
带业主到现场验收房屋；
签署《验楼意见书》;
带领业主查看水\电表度,并登记在《验楼意见书》
验楼意见书JHW-KF-BG-014
业主离开
（成功收楼）
将所有业主资材递交给资料管理员存档
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