团队建设与团队领导.ppt

企业培训旨在： 员工发展 实现公司与员工的双赢 学习方法与信息吸收 听 5% 听和读 20% 演示 30% 讨论 50% 互动 70% 教给他人 90% 企业培训与学校(学历)教育的主要区别 项目 企业培训 学校(学历)教育 目的 改善绩效 学习知识 基础 以能力为基础 以学科为基础 依据 培训需求分析 学制、教学大纲为依据 反馈 工作中反馈 课堂反馈 评估 四级评估 考试 教材 特别设计的教材 统一课本 方式 演练、案例、应用、行动 讲授为主 周期 短、时间宝贵 长、时间充裕 案例分析 用自己身上或身边发生 用别人的案例进行分析 的案例进行分析 进度 按工作中管理问题急迫性 按教科书进度和章节安排学习 和重要性安排学习 训练营营规 喜悦快乐、团队合作 准时参加、分享知识 全程参与、尊重每个人的存在 积极行动与勇于发言 关闭通讯工具 严禁吸烟、保持清洁 组建团队 拼图游戏 通天塔 选组长 热心、勤快 为大家解决学习、生活困难 积极上进，带领组员参与活动 团 队 呈 现 组长就职演说（1分钟） 起一个体现全队风格的队名(麻辣诱惑) 带领全队设计一个特殊的图象标识 设定团队目标、理念、学习口号 设计一个整齐划一的动作 写一首队歌（填词） 全体队员签名 带领全队向全班展示 找找区别 个人IQ与团队IQ 团队的IQ高低取决于团队成员之间的合作关系与合谐程度，而不是取决于他们的平均智商。 情商（EQ）的五大能力 认识自身情绪的能力——人贵有自知之明 控制自身情绪的能力——小不忍则乱大谋 自我激励的能力——卧薪尝胆，来日方长 换位思考的能力——己所不欲，勿施于人 处理人际关系的能力——多个朋友多条路 培养职业情商是激发团队效能的关键 智商（IQ）与情商（EQ）的关系 一个人的成功与失败，不取决于智力因素（IQ），而是取决于非智力因素（EQ） 人的成功80%取决于EQ，20%取决于IQ 能否进大门靠的是IQ，能否被提升靠的是EQ 语言的内容是IQ问题，语言的方式是EQ问题 公司中业绩最好的通常是EQ最高的 要想成功应在EQ上下工夫 企业管理的两大技巧 硬技巧(Hard Skills)很重要， 但软技巧(Soft skills)更重要！ 团队体悟 车厢游戏 小 结： 车厢游戏的启示 什么是团队？ 为什么要有团队？ 怎么样算是好的团队？ 建立团队的重要性 团队协作能完成超出个人能力所及的工作； 团队协作意味着更好更有利于生产力的决策； 团队协作能够做到个人做不到的完美； 团队协作也是每个人最好的学习与成长机会； 团队型组织就是相互帮助相互支持以更好的客户服务； 团队型组织能让公司的每一位员工面对客户时保持一致； 团队型组织能让个人、公司及产品给客户以更强烈的印象； 团队型组织是解决棘手客户问题的最佳途径。 高效团队的特征 一个明确的目标 专注于最终目标的实现 一个实现目标的计划 明确的规则 对目标的认同 具备能力的成员 一致通过的决策 团队成员的多样性 有效的人际沟通技巧 与利益相关者之间的有利关系 高效团队的特征 授权 对卓越的高标准 轻松的氛围 管理层的支持 对新思想的开放态度 定期的自我评估 对团队成员贡献的认可 对领导权利的共享 适合的规模 每个成员能充分利用团队的资源 相互服务！相互帮助！团队成功！自我超越！ 团队建设的原则： 确定团队规模 最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。 团队建设的原则： 明确领导与结构 在团队中，为达到团队目标，对于谁做什么，和保证所有的成员承担工作任务，并使工作任务适应成员个人的技能水平，需要取得一致意见，这就需要团队的领