红头文件(年度工作计划).docVIP

开封有限公司文件 〔〕号 开封******2019年度工作计划 为了加强21015年度公司整体经营，依据2014年度工作情况，结合2019年度公司发展全局，现列出2019年度工作计划，详见附表。 要求各相关部门认证对照执行，年终进行全面考核。 开封******有限责任公司 二〇一五年一月十五日 附录： 表1. 2019年度工作计划及完成情况表 2019年度工作计划及完成情况表 填表时间： 主要工作内容 具体工作措施 计划完成时间 考核标准 完成情况 标准化创建工作 重点进一步完善企业各项标准，最终形成企业员工手册；重点制定旅游标准化建设规划；重点加大标准贯宣培训力度；重点组织企业标准的全面实施和推广；重点完善企业服务设施和功能，健全企业机制，狠抓各项创建工作落实，将标准化工作引向深入，确保“创标”工作顺利实施、圆满成功。 全年 按照《全国旅游标准化试点企业工作标准》 职能中心管理工作 继续加强各职能中心部门的管理，尤其是加强门市管理中心建设，重新选定中心管理人员，明确其职责与权力，使门市管理工作形成新的局面，促进各门市经济效益不断提升；按照标准化创建要求，陆续对门市部进行重 新统一形象装修，安装远程摄像监控设备，进一步实行规范化管理。 全年 依据《岗位选聘要求》，《门市设立规范》 网络管理系统使用 尽快熟悉内部网络管理系统，实行各项工作 网络填报，对于阻挠工作实施的行为，坚决制止。 4月 按照各岗位网络操作工作流程 多媒体营销工作 加强微信、网络平台建设与维护，重点通过平台宣传功能，使其转化产生经济效益，必 要时招聘专人负责，切实实现其经济价值。 5月 正常运行 产品策划营销工作 继续加强旅游新产品策划营销，以自主品牌建设为宗旨，进一步细化旅游产品，在差异化方面做文章，实现私人定制服务。同时努力开展电话直销业务，实现提供专人接受电话咨询、产品销售、合同签订以及售后回访等一条龙高端服务模式，使其成为新的 经济增长点。 全年 各方面工作顺利实施 门市网点建设工作 加大门市网点建设。一方面大力拓展新的门市，积极培养有管理能力、有担当的业务骨干，作为企业后备力量，争取2019年能够增设多个门市；除此之外，积极探索社区收客网点的建设，通过网络软件开发，努力实现 社区网点收客成功。 全年 年终争取设立2-3个新的门市网点 开拓散客地接业务 在地接业务方面，重点围绕郑开城际高铁做文章，依托各个城市入口的高速服务区设立旅游接待点，积极拓展新的客源。同时注重政务型导游的招聘和培养，必要时可成立独立分支部门，积极开拓政务接待旅游服务。 全年 各方面工作顺利实施 扩大同行业务 进一步加强同行业务管理，努力扩大同行合作单位数量，在做好同行服务的同时，实现 业务规模和经营效益显著提高。 全年 各方面工作顺利实施 完善员工社会保险工作 分阶段、分批次进一步完善骨干员工各项社 会福利待遇，包括养老、医疗、失业、生育和工伤保险。 全年 依据国家相关规定 1 3 —— 1