工商管理学中的电子商务与市场营销.doc

工商管理学中的电子商务与市场营销 摘要：随着全球经济一体化进程的加快，计算机、通 讯、网络等rr技术的发展十分迅速，人类社会从经济时代进 入到电子商务时代。电子商务的出现实现了市场营销逐步网 络电子化，降低了企业营销费用，提高销售效率，为广大消 费者与销售商之间的交易创建了新的平台，各企业要抓住机 遇，迎接挑战，推动电子商务和网络技术的快速健康发展。 本文基于工商管理学相关理论，对电子商务与市场营销进行 了分析。 关键词：工商管理学；电子商务；市场营销 电子商务时代，市场营销的实质就是建立在计算机信 息技术基础上，着眼于信息发展与商品发展的有机结合的商 业活动。要实现工商管理中的物流与资金流的有效结合与统 一，电子商务的本质首先就是市场营销，而市场营销的本质 则是企业根据市场环境的发展和自身条件，通过各种手段和 方法，引导商品或服务有效的转移到消费者手中，从而让企 业从中获利，同时消费者的需求得到满足。尽管电子商务有 着以上诸多优势，可是我们也应该清楚地认识到，电子商务 的发展运用还处在市场初期，传统的营销策略和手段还不能 完全抛弃，企业必须在兼顾二者优势的基础上，对现有的营 销策略予以优化整合，这样才能制定出更具可行性的市场营 销策略。 一、工商管理学中的电子商务与市场营销概念 电子商务 电子商务是指在全球各地广泛的商令I贸易活动中，在 因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买 卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购 物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活 动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型 的商业运营模式。 市场营销 市场营销简称“营销”，是指个人或集体通过交易其创 造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。 它包含两种含义，一种是指企业的具体活动或行为，这时称 之为市场营销或市场经营；另一种是指研究企业的市场营销 活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。 市场营销环境的变迁，市场营销学理论认为市场营销就是企 业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。 电子商务与市场营销的关系 工商管理学中，电子商务和市场营销有着紧密的联系， 相互依存，相互促进。电子商务是借助对市场信息进行收集 和整理来对产品进行推广和销售的。可见，市场营销对电子 商务的发展起着基础性作用，电子商务是在传统商务活动的 基础上借助信息技术和通讯设备来完成的，同样离不开市场 营销。反之，电子商务的发展又对市场营销起到了积极的促 进作用，在互联网的帮助下，企业的产品营销是面向全世界 进行销售的。 二、发展电子商务与市场营销的有效途径 加强基础设施建设 网络基础设施是电子商务市场营销的物质保障，企业 在建设网络基础设施的过程中，首先要注重对软硬件设备的 选择，即企业应该建立一个覆盖面广、安全性高的营销网络， 并为网络市场营销提供一个有效的平台；其次，建立高效的 市场营销体系，即企业应该加强各部门之间的沟通，并通过 商品信息的收集、整合，及时推送生产、销售、售后服务等 信息，以保证消费者的基本权益；最后，建立严格的维修管 理制度，即通过对网络信息平台的定期检查、维修与更换， 保证网络平台的正常运行，提高市场营销的效率。 优化整合宣传渠道 在传统的市场营销宣传中，由于受到技术手段的限制， 产品的宣传渠道具有很大的局限性，而在电子商务下，这种 局限性被打破了。电子商务突破了地域等因素的制约，把营 销宣传的渠道集成到了网上，不仅提高了宣传效率，而且还 降低了宣传成本。所以，企业这时就要重新规划原有的宣传 策略，重新构筑新的营销宣传渠道，利用电子商务这个高效 的交流平台，做好企业网站的建设开发工作，为消费者进入 网站了解产品信息提供生动的、具有丰富想象的页面。 不断完善营销方式 企业开展市场营销的方式是多种多样的，除了传统的 “线下”营销方式外，“线上”营销的方式也发挥着越来越重要 的作用。企业应视具体产品的特点、结合不同的时间、地域 和消费群体，分别采取侧重点不同的营销方式。要综合考虑 传统与现代、“线下”与“线上”、实体店与电商平台等多种因 素的不同需要，要对现有的能够促进企业市场发展的所有营 销方式进行优化整合，在此基础上再根据轻重缓急的原则予 以区分对待，最终促使每一种营销方式都能为产品走向市场 发挥作用。 建立电子商务诚信体系 “人无信不立，业无信不兴”，在现代市场环境下，良 好的信誉是企业的无形资产，企业只有在消费者心理树立一 个诚信可靠的形象，才能吸引消费者进一步消费，并形成对 企业、对商品的忠诚度。企业要想在网络市场营销中建立诚 信体系，首先要在企业内部建立诚信文化，加强对员工的诚 信教育，并将诚信理念贯彻在企业管理的各个环节；其次， 企业还应该利用一定的奖惩制度，对市