南京大学网络教育期末考试管理学概论.docVIP

第 PAGE 6 页 共 NUMPAGES 6 页 南京大学网络教育学院 “管理学概论”课程期末试卷 提示：答案文档直接在学生平台提交 一、简答题（每题8分，共48分） 1、简述管理的职能。 答：管理的职能包括计划、组织、人员管理、指导与领导、控制、创新。 2、简述滚动计划法的优缺点。 答：滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。 　　滚动计划（也称滑动计划）是一种动态编制计划的方法。它不像静态分析那样，等一项计划全部执行完了之后再重新编制下一时期的计划，而是在每次编制或调整计划时，均将计划按时间顺序向前推进一个计划期，即向前滚动一次，按照制订的项目计划进行施工，对保证项目的顺利完成具有十分重要的意义。但是由于各种原因，在项目进行过程中经常出现偏离计划的情况，因此要跟踪计划的执行过程，以发现存在的问题。另外，跟踪计划还可以监督过程执行的费用支出情况，跟踪计划的结果通常还可以作为向承包商部分支付的依据。然而，计划却经常执行得很差，甚至会被完全抛弃。 3、谈谈职能部门化的优缺点。 答：职能部门化：按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。 　　优点——1、能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动；2、符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习的积极性；3、简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现。 　　缺点——1、不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工；?可能助长部门主义风气，使得部门之间难以协调配合；2、部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到组织总目标的实现；3、不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于“多面手”式的人才成长。 4、谈谈你对适度控制的认识。 答：适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。 微信就是一个很好的例子。 很多领导现在将微信作为命令/指示下达的工具，很方便，任何时间、任何地点都能下达命令给员工。 但是很多领导在员工下班时间、休息时间都在下达工作命令/指示，与员工讨论工作问题，这就是过度控制 凡事看开一些，虽然不一定事事管用，但是可以慢慢的让自己心胸开阔，不会事事都斤斤计较，时间长了，自己就慢慢地可以控制自己的情绪了。 5、简述决策的特点。 答：1、目标性：目标是组织在未来特定时期内完成任务程度的标志； 2、可行性：不仅考虑采取行动的必要性，而且注意实施条件的限制； 3、选择性：不仅具备选择的可能，而且具备选择的依据； 4、满意性（满意原则）：用“满意”代替“最优” ； 5、过程性：决策是一系列决策的综合；每项决策都是完整的过程； 6、动态性：决策是一个过程，又是一种适应。 6、简述制度分权和授权的区别。 答：授权，英文是delegation，它的含义是“代表”的意思，即由他人来代表自己形式权利。言下之意：作为被授权者，只是代表授权者临时行驶职权，其本身并不长期具备这样的职权（工作完毕，即被收回权利）。因此，被授权者不需要对执行结果负主要责任（主要责任仍然由授权者承担）。 分权，英文是decentralization，它的含义是“权利下放”，顾名思义即是把部分权利分派给他人较长时间独立行驶（只要不出问题，一般不会被收回），这样被分权者的权利就增多、增大了。因此，被分权者需要对执行结果负主要责任。 这样看来，分权比授权更进一层次，即先有授权，如果被授权者能胜任，则才可能出现进一步的分权。 二、论述题（每题10分，共30分） 1、结合实际阐述改善组织伦理行为的途径。 答：⑴挑选高道德素质的员工。 　　⑵建立伦理守则和决策规则。 　　⑶在伦理方面领导员工。 　　⑷对员工进行伦理教育。 　　⑸对绩效进行全面评价。 　　⑹进行独立的社会审计。 　　⑺提供正式的保护机制。 2、结合实例阐述领导者应具备的基本素质。 答：概括起来看，优秀的领导者的素质应包括四大方面，即政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。具体的要求是： (1)政治素质 一名优秀的领导者，必须具备良好的政治品质和工作作风。政治素质的具体要求是：能坚持四项基本原则，坚持改革开放，自觉按照党的路线、方针、政策办事；全心全意为人民服务，以身作则，为人表率；要有理想，有事业心，有责任感；要有正确的思想作风；要有良好的生活作风；要有端正的工作作风。 (2)知识素质 作为一名领导者，主要工作是管理，特别是对人的管理。而管理是一门综合性的学科，涉及多方面的知识，这就要求领导者必须具有广博的知识。对于不同层次的领导者在知识方面的要求是不同的，高层次的领导人的知识面要宽，低层次可相对窄一些。此外，不