大型集团公司人力资源部招聘管理手册(1).doc

管理手册 招 聘 管 理 手 册 第一版：2009年 ※编制单位：人力资源部 ※生效时间：200 ※机密等级：秘密 目 录 第一章 总则……………………………………………………… 3 第二章 招聘指南………………………………………………… 4 第三章 招聘人员行为规范……………………………………… 7 第四章 招聘的准备工作………………………………………… 9 第五章 面试的准备工作………………………………………… 12 第六章 面试过程的把握………………………………………… 14 第七章 面试的方法……………………………………………… 18 第八章 面试评估的误区………………………………………… 24 附件 面试问题库……………………………………………… 26 第一章 总则 第一条 目的 为规范招聘行为，有计划、有目的地引进优秀人才，满足公司发展的需要，并有效地控制人员招聘行为、程序，特制定本手册。 第二条 招聘原则 以“公开、平等、竞争、择优”为招聘工作的总指导原则。 2、内部招聘和外部招聘相结合，内部招聘优于外部招聘。公司将优先给予选拔、晋升公司内符合招聘职位要求及表现卓越的员工，其次再考虑面向社会公开招聘。 第三条 招聘回避制度 1、公司倡导举贤不避亲的原则，但对自己的亲属、好友要履申明手续，需在员工资料表上签字确认。否则，一经查实，对举荐人和被举荐人给予处分直至辞退处理。 2、各级管理人员不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。 3、加入公司后成为亲属关系的，不得在同一个部门内或关联程度较高的部门工作。 4、聘用、晋升公司现职员工的直系亲属（包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶等）时，需经总经理批准，特殊情况需签批至董事长。 第二章 招聘指南 第一条 招聘流程 工作流程 权责单位 内容及使用表单 作业时限 人员增补申请 人员增补申请 相关领导核准 审核 筛选简历 通知初试 初试 办理招聘事宜 否 退单 否 退出 否 退单 用人部门 《人员增补申请单》 《岗位说明书》 根据需要 人力资源部 《人员增补申请单》 审核是否超出编制； 审核增补的合理性 接单后一日内 相关领导（依核决权限） 《人员增补申请单》 接单后两日内 人力资源部 招聘方案、招聘渠道的确认 接单后两日内 人力资源部 招聘网站、电子邮箱内投递的简历，现场招聘会收集的简历 视情况而定 人力资源部 告知时间、地点和所需材料 根据招聘方案要求及时通知 人力资源部 《应征人员资料表》 《初试必答题》 通知后两天内 工作流程 权责单位 内容及使用表单 作业时限 笔试及测评 笔试及测评 相关领导核准 复试 录用通知 报到入职 薪资确认 背景调查 否 退出 否 退出 否 退出 否 退出 人事资料归档 人力资源部 笔试试卷及专业测评试卷 初试后三日内 用人部门 《面试评分表》 初试后三日内 相关领导（依核决权限） 《面试评分表》 复试后两日内 人力资源部 《拟录用人员调查表》 经理及以上岗位做调查 领导核准当日 人力资源部 通知报到日期及所需材料（体检证明） 根据需要 人力资源部 行政部门 用人单位 办理入职手续；提供办公用品、工作位、相关资料及工作指导人 报到当日 总经理/分管副总 《应征资料表》核准栏确认 入职两日内 人力资源部 《员工服务档案登记卡》 报到三日内 大型招聘活动在所招聘员工入职后七日内提交招聘分析报告 第二条 职责权限 ID 内容 职级/其他 审批权限 备注 经理 副总 总经理 董事长 1 员工增补 副总级（含）以上 报 定 董事会核准 经理级或部门第一责任人 报 审 定 其他管理人员 报 审 定 基层员工（含矿工、操作工、保安、保洁等） 报 定 3 新员工录用 副总级（含）以上 审 定 董事会核准 经理级或部门第一责任人 报 审 定 其他管理人员 报 定 基层员工（含矿工、操作工、保安、保洁等） 报 人力资源部会签确定 员工直系亲属 除按正常流程外，需经总经理批准 介绍人为经理级以上员工 经总经理同意，方可进入正常招聘程序 4 新进实习鉴定 经理级或部门第一责任人 报 定 其他管理人员 报 定 基层员工（含矿工、操作工、保安、保洁等） 报 人力资源部会签确定 第三章 招聘人员行为规范 需要提前熟知的信息 如何介绍公司概况 如何介绍公司概况 如何描绘公司发展前景 如何描绘空缺职位、主要职责、任职资格要求、薪资福利 如何描绘工作环境 须提前熟知的信息 给应聘者描绘职业生涯发展机会 招聘流程及面试者注意事项 面谈、面试技能技巧 第二条 保持微笑、乐观的仪态 微笑是仪态中最能赋予人好感，