2011年内镜中心计划课件.ppt

实验课教学的主要目标是使我们了解医学微生物学主要的研究方法和手段，掌握基本技能和基本原理，树立牢固的无菌观念 2011年内镜中心工作计划 于林琳 2011年即将到来，为了更好的开展工作，特在新年即将到来之际，在护理部的垂直领导下,按照三级甲等医院的要求，紧紧围绕护理部的工作方针，制定2011年科室工作计划，促进科室向先进化、专业化方向进一步发展。 科 室 总 目 标 工 作 子 目 标 科 研 方 面 护 理 质 量 人 才 培 养 科 室 总 目 标 1、抓好科室的各项基本工作。 2、合理调配全科人员。 3、做好各项护理安全工作。 4、积极开展新技术、新项目。 5、争取创造良好的经济效益，预计全年本部和南区总收入突破300万。 6、完成滨湖内镜二期工程的建设，争取早日申报“合肥市内窥镜资质认证”培训基地。 工 作 子 目 标 1、护理质量方面： 争取全年各项护理质量检查全部达标，杜绝不达标现象； 其中消毒灭菌合格率力争达100％，各项感染监测指标符合院感要求； 全年无护理缺陷、护理投诉、护理差错发生； 工 作 子 目 标 2、人才培养方面： 加强对资浅护士的“三基”知识、专科知识及内镜专业知识培训； 加强护理技术操作大练兵。 要求护士长助理能真正走向成熟，走上管理岗位。 派出一名护士外出进修 工 作 子 目 标 3、科研方面： 全年发表CN论文或撰写专业综述4-5篇； 努力将已开展的两项科研课题结案。 一、加强职业素质教育 注重护士的思想政治修养 每月组织全科人员进行政治学习 注重护士的职业道德素质 医德医风是医院精神文明建设的重要内容，是医院护理人员应具备的重要职业素质。它的好坏，关系到医院的根本宗旨和社会形象。 二、落实服务规范化 以提供人性化服务为理念，深挖护理服务内涵，进一步提高护理服务水平 患者来时有问候声 “五 声” 患者不适有安慰声 操作不成功有道歉声 健康教育有解释声 患者走时要祝福声 人 性 化 的 服 务 二、落实服务规范化 人 性 化 的 服 务 “五 心” 听取意见 虚心 护理服务 细心 对待患者 诚心 接待患者 热心 解释工作 耐心 二、落实服务规范化 努力提高护患沟通技巧， 做到“五主动” 主动介绍； 主动宣传； 主动沟通； 主动解答疑问； 主动进行健康教育。 二、落实服务规范化 开展无缝护理 “三贴近” 贴近患者 贴近临床 贴近社会 三、加强礼仪培训 加强护士礼仪培训，提高护理队伍整体形象 讲究仪表端庄　 用语文明 提高护士内镜理论及操作水平 科内定期评选护理明星 四、试行绩效评价制度 采用随机抽样法 根据绩效评价结果二次分配奖金； 依据能力提供晋升和培训机会 在科室成立以护士长为组长，三位护士长助理为成员的奖金分配小组。 五、做好分层培养和继续教育 做好护理人员的分层培养和继续教育培训方法，进一步提高护理队伍整体素质 加强队伍整体建设，打造敬业、协作、高效的工作团队，提高护理队伍的业务水平。 　　　 六、加强细节管理 1、进一步完善护理质量标准与工作流程 2、建立有效的护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍 继续实行三级质控网络 发挥护理质量监控小组的作用 加大落实、督促、检查力度 加强对不安全隐患、护理缺陷以及不良事件 的管理工作。 七、加强职业风险的防护 1. 严格执行标准预防的原则； 2.操作时做好个人防护措施； 3.认真学习2004版《内镜清洗消毒技术操作规范》 * * 实验课教学的主要目标是使我们了解医学微生物学主要的研究方法和手段，掌握基本技能和基本原理，树立牢固的无菌观念