第十章 供应链环境下的业务流程重组战略.ppt

第十章 供应链环境下的业务流程重组战略 流程指的是由一系列相关活动组成的，并按照一定的先后次序发生的，具有某种特定输出的业务过程，即将输入转换为输出的一组相关的资源和活动，其中资源包括人力资源和物质资源。 第一节 业务流程重组概述 一、业务流程重组的概念和内涵 1．业务流程重组的概念（Business Process Reengineering，简称BPR） “企业再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。” 第二节 业务流程重组的技巧与方法 一、业务流程重组的技巧 1．横向集成活动——几个活动合并成一个活动 2．纵向压缩组织——决策权力下 3．过程多样化 第三节 供应链环境下的业务流程重组战略 借助于业务流程重组技术，可以进一步优化供应链管理体系，追求高效益和低成本，使企业能够在激烈的市场竞争环境中，获得核心竞争力。 面向供应链管理的业务流程重组项目同其它项目一样，都具有时间、成本和绩效三个目标。 * * 2．业务流程重组的内涵 （1）BPR的核心是面向顾客满意度的业务流程 （2）BPR面向顾客和信息技术的实质 第一节 业务流程重组概述 3．业务流程重组的特点 (1)以流程为导向 (2)目标远大 (3)打破常规 (4)创造性地应用信息技术 第一节 业务流程重组概述 二、业务流程重组的理论基础 1．BPR与准时生产理论JIT 2．BPR与全面质量管理TQM 第一节 业务流程重组概述 BPR与TQM关系示意图 第一节 业务流程重组概述 3．BPR与敏捷制造AM 第一节 业务流程重组概述 4．BPR与并行工程CE BPR与CE的最大区别则表现在：一方面，CE是一个研制新产品或开放新系统的系统化过程，而BPR针对的则是已有系统的改造或更新；另一方面，CE的系统化思想集中体现于它对产品及相关过程进行并行的、一体化的设计之中，而BPR则还可以包括其它多种措施与方式。 第一节 业务流程重组概述 三、业务流程重组的原则 1．从职能管理转变为面向业务流程管理 2．强化整体流程最优的系统思想 3．贯彻以流程设组织的思想 第一节 业务流程重组概述 4．充分发挥每位员工的作用 5．客户与供应商是企业整体流程的一部分 6．信息资源的获取与共享应用 第一节 业务流程重组概述 4．减少核查、校对和控制 5．单点接触顾客 6．推行并行工程 7．用信息技术协调分散与集中的矛盾 第二节 业务流程重组的技巧与方法 二、业务流程重组的方法 1．谷华等的BPR生命周期法 （1）阶段1——提出愿景 （2）阶段2——项目启动 （3）阶段3——诊断 （4）阶段4——重新设计阶段 （5）阶段5——重构 （6）阶段6——监测 第二节 业务流程重组的技巧与方法 2．戴文波特等的流程创新框架 第二节 业务流程重组的技巧与方法 3．盖特威公司的方法 （1）阶段1——准备 （2）阶段2——确定 （3）阶段3——提出愿景 （4）阶段4——求解与技术设计 （5）阶段5——转移 第二节 业务流程重组的技巧与方法 一、基于时间的业务流程重组 1．活动的增值率分析 基于时间的业务流程分析就是将企业增值能力低、耗时的活动，从整个业务流程中突出出来，在增值能力和时间消耗方面寻求平衡，进一步消除或简化这些流程。 第三节 供应链环境下的业务流程重组战略