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行政助理培训 x地产开发有限公司 行政人事部 目录 小区行政助理主要是协助人事主任开展工作，工作内容以公司运营保障为主，内容较多元化，但较基础。 主要职责有以下三方面： 一、行政人事方面 二、后勤工作方面 三、财务方面 如何理解小区行政助理？ 小区行政助理主要是协助人事主任开展工作，工作内容以公司运营保障为主，内容较多元化，但较基础。 主要职责有以下三方面： 一、行政人事方面 二、后勤工作方面 三、财务方面 行政助理的岗位要求 岗位要求三要素 行政助理职能之人事管理 1、负责普通员工的招聘与初试 2、负责本小区员工考勤的监督与管理（包括离职、请假、加班等） 3、负责员工晋升、奖惩的填报 4、负责普通员工的员工关系管理（包括离职访谈、日常员工访谈、奖惩访谈、员工满意度调查等） 5、负责对普通员工的新员工入职的入职培训（职员的培训由总公司许老师与华林共同承担） 1、招聘工作流程 招聘原则----能岗匹配 面试注意事项 时间安排：预留时间给应聘者发问 问问题：少问通用性问题，问开放性和门槛问题 记笔记：记事实而非评价 倾听：忌粗暴打断、忌显得太忙、忌只听想听的、忌忽略非语言信号 如何结束：描述岗位，告知后续程序和时间，整理记录 维护应聘者自尊 体态语 评估 用人之道 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 　　弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 　　佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中， 庙里一派欣欣向荣景象。  其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手， 不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。 2、员工入职手续的办理 3.新员工入职培训 新员工面临的困惑 新员工危险期 太令我失望了，这一天除了报到什么也没有干！连个理我的都没有，都不知道将来干什么。没前途！ ？？？ 一些企业，新进人员前期培训的做法一般是把员工集中在课堂上，然后给员工讲解一些企业的情况。 这种做法常常流于形式，使得岗前培训的效果特别差。 请问，如果你遇到这种情况会怎么做？ 定向：新员工被介绍到工作岗位和组织中，使之适应环境的过程。 正式的定向方案：安排参观办公楼或厂房、观看描述组织历史的影片、与人事部门代表进行短时间座谈以了解组织的福利状况等。 非正式的定向方案：由管理者将新员工委托给单位中资格较老的同事，让他介绍给周围的同事，并带她参观其他工作室、餐厅等。 蘑菇管理 许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法：初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。 组织一般对新人都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简单的事做起。 应对蘑菇管理 对个人：不一定是坏事，尤其是当一切刚刚开始的时候，当几天蘑菇，能够消除很多不切实际的幻想，更加接近现实，看问题也更加实际。蘑菇的经历，对于成长中的年轻人来说，就象蚕茧，是羽化前必须经历的一步。 如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。 空杯的故事 古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是个佛学造诣很深的人，你算老几. 后来老禅师十分恭敬的接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还在不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里面到？” 大师说：“是啊，既然已满了,干嘛还倒呢？” 4、员工离职手续的办理 5.员工关系管理 通过交流和访谈，引导新员工转换角色，并用良好的组织风气和文化影响和塑造他们，使新人尽快地适应公司的文化和生活。 通过与员工真诚沟通，了解和发现员工的需求，掌握员工的情绪、潜能及价值观，引导和提高