天健CRM客户合同管理系统解决方案说明书.doc

序 言 尊敬的用户，感谢您选择《天健CRM客户合同管理管理系统》，为了使您在今后的操作中更顺畅，希望您抽出一点宝贵的时间，仔细阅读本说明书的内容。相信会对您有所帮助。 《天健CRM客户合同管理管理系统》共分九大模块，分别为：基本信息、竞争对手、本公司信息、销售管理、采购管理，服务管理，报表分析，提醒，系统设置。它们分别与程序主界面中的各业务功能模块相对应，因此，在操作本系统之前，请详细阅读各模块相应的操作说明。 安装本软件之前，请仔细核对您的硬件、软件和软件环境是否符合本系统的运行要求，必要时请进行相应的调整。安装过程可以由您自行安装，也可以请有经验的软件技术人员协助进行安装。在使用本系统之前，请先通读第一章：了解系统安装需求，然后参照手册内容，根据自身企业的具体情况进行初始化设置。 本操作手册与软件的联机帮助在内容上基本一致，可互相参考。 您可以放心使用天健软件，我们将为您提供安全，全面的技术保障和一系列完善的售后服务。现在，您已经在你事业的成功之路上迈出了第一步。 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc298572386 目 录 PAGEREF _Toc298572386 \h 2 HYPERLINK \l _Toc298572387 第一章 系统安装 PAGEREF _Toc298572387 \h 3 HYPERLINK \l _Toc298572388 1.1 运行环境要求 PAGEREF _Toc298572388 \h 3 HYPERLINK \l _Toc298572389 1.2 软件安装 PAGEREF _Toc298572389 \h 5 HYPERLINK \l _Toc298572390 第二章 模块功能介绍 PAGEREF _Toc298572390 \h 30 HYPERLINK \l _Toc298572391 2.1 登陆界面 PAGEREF _Toc298572391 \h 30 HYPERLINK \l _Toc298572392 2.2 基本信息 PAGEREF _Toc298572392 \h 31 HYPERLINK \l _Toc298572393 2.3 竞争对手 PAGEREF _Toc298572393 \h 73 HYPERLINK \l _Toc298572394 2.4 本公司信息 PAGEREF _Toc298572394 \h 100 HYPERLINK \l _Toc298572395 2.5 销售管理 PAGEREF _Toc298572395 \h 119 HYPERLINK \l _Toc298572396 2.6 采购管理 PAGEREF _Toc298572396 \h 163 HYPERLINK \l _Toc298572397 2.7 服务管理 PAGEREF _Toc298572397 \h 183 HYPERLINK \l _Toc298572398 2.8 报表分析 PAGEREF _Toc298572398 \h 213 HYPERLINK \l _Toc298572399 2.9 提醒 PAGEREF _Toc298572399 \h 229 HYPERLINK \l _Toc298572400 2.10 系统设置 PAGEREF _Toc298572400 \h 232 第一章 系统安装 1.1 运行环境要求 如要天健CRM客户合同管理系统能正常的稳定的使用,请确保您的电脑系统及网络能满足以下条件: 1.1.1 硬件环境要求: 一般满足最低配置的电脑即可正常运行管理软件，只是可能软件运行速度会相对减慢，硬件选择的最关键的要求是稳定；以下只是作为使用参考，如原有稳定网络及电脑的即可马上运行软件： 工作站或单机版的使用电脑配置： 最低要求：CPU：intel C3-600 ，主板:intel 芯片，软件安装所在硬盘盘符(分区)可用空间：最少2 G以上，内存:128M，网卡：100M(单机版可不需要网卡)，显示器：可以支持1024x768分辨率，104键键盘，普通鼠标；可用于安装软件的CD-ROM光驱或U盘等媒介体； 建议配置：CPU：intel C4-1.7以上(或P4 1.4以上)，主板：intel 芯片，独立显卡32M显存，硬盘7200转，软件安装所在硬盘盘符(分区)可用空间：最少5 G以上，内存：256M，网卡：PCI 100M(单机版可不需要网卡)，显示器：可以支持1024x768分辨率，104键键盘，鼠标；可用于安装软件的CD-ROM光驱或U盘等媒介体； 服务器电脑的使用电脑配置： 最低要求：CPU：int