第11章社会服务机构的发展.ppt

第11章 社会服务机构的发展 彭善民 副教授 上海师范大学社会学系 机构能力建设 机构发展方法 管理主义与机构发展 机构社会资本 一、社会服务机构的发展与能力建设 1、社会服务机构的发展 组织理论发展（古典学派、人际关系学派、人力资源学派） 组织发展涵义：通过民主和共同成长的策略来促进组织的整体发展，具有尊重人，强调平等，正视问题，强调参与等特征。 组织发展的意义（略） 社会服务机构发展的动力： 社会需求变化的要求 机构效率和服务效果 机构成员发展的要求 2、社会服务机构的能力建设 乐施会与能力建设 组织能力： 要素能力 协调能力 获致能力 影响能力 组织能力不足的表现： 自主性不足； 汲取资源能力不足； 合理运用资源能力不足； 社会交代不足。 二、社会服务机构发展方法 1、以成员为中心的发展方法 敏感性训练 训练小组 培训与会议 2、以任务为中心的发展模式 扩大工作 丰富工作 创新 3、目标管理与成员参与 德鲁克 目标的具体性 参与与决策 明确的时间规定 绩效反馈 总之，用自我控制的管理代替由别人统治的管理 4、工作生活质量 员工参与正式组织决策的法律化 改进社会心理系统以提高组织效率 人性化的工作条件 合理平等的收入与利润分配 安全感 前途感 5 、职业生涯设计 职业生涯：一个人一生连续地担负工作职业和工作职务的发展道路 职业发展方向 机构职业资源的开发 三、管理主义与社会服务机构发展 1 管理主义的兴起及其背景 2 社会服务机构的全面质量管理 3 专业主义与管理主义 四、社会服务机构的文化建设与社会资本 1、机构文化建设： 组织文化的类型 组织文化的功能（导向、约束、激励、整合功能） 社会服务机构文化特征：利他主义、人文关怀、平民意识、合作精神、团队精神、责任意识 社会服务机构中的专业文化建设 2、社会服务机构的社会资本建设 社会资本的含义 社会服务机构的社会资本 服务机构的团队建设 3、社会服务机构的外部合作与支持关系 社会服务机构与其它组织的合作关系 社会服务机构的社会交代 调查与思考： 上海社会服务机构组织能力建设状况？ 管理主义对社会服务机构发展的影响？ * *