第02章项目范围管理(第4版).ppt

2.1 什么是项目范围管理 范围 产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程——产品、过程 产品范围界定--包含在产品或服务中的产品功能和特征。 工作范围界定--为交付一个有特定的功能和特征的产品所完成的项目工作。 范围管理 对项目包括什么和不包括什么的定义与控制过程 意义： 这个过程用于确保项目组和项目干系人，对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程，有一个共同的理解。 范围管理是项目经理最核心的管理 项目范围管理过程 项目启动—审批和启动项目，确立项目章 程，明确项目的目标和范围。 范围计划--写出一份书面报告，作为未来项 目决策基础。 范围定义--把主要的项目工作细目分解成更 小、更易管理操作的单元。 范围核实—项目干系人正式认可项目范围。 范围控制--对项目范围的变更进行控制。? 2.2 项目启动：战略计划与项目选择 项目的启动阶段，从项目管理角度看，是正式认可一个新项目的存在，确认项目目标、范围，明确项目团队任务、责任，并承诺给予资源的过程。 项目启动阶段的开始，视具体项目而定，没有一个特别的标志。 在一些组织中，一个项目的正式启动，是在必要的调研、初步的计划，或很多属于项目启动工作完成后，才启动的。 有些项目的启动，往往是仅仅得到了一些市场信息，相应的工作就开始了 项目提出的动因 项目通常是由于以下的需要而被提出的： 市场需求（比如：一家电信行业软件公司针对电信运营商的发展需要，决定开发CRM软件。这是基于电信运营商面对日益激烈的用户市场竞争，对CRM的需求，而开展的项目，是企业对长期的市场发展战略作出的反应）。 产品需求（比如：同上的公司，在已经推出电信本地网资源管理系统后，为了扩大市场和技术优势，开始开发长途网的资源管理系统，以增强它们的产品线）。 客户需求（比如：同上的公司，在电信本地网产品中，增加对通用GIS（地理信息系统）的支持。因为这是为了满足用户对多GIS平台支持的要求）。　　 项目提出的动因 　· 技术进步（比如：同上的公司，在资源系统中，选择通用的GIS平台，代替过去自己开发的地理信息库的方式，这是因为通用平台技术在开发、维护、移植和功能升级等各方面，具有明显的优势）。 · 法律要求（比如：同上的公司，在采用电子地图方面，已经不再采用自行数据录入的方式，而是购买正式的电子地图。因为考虑尊重相关的知识产权的法律问题）。这些动因也可能被称为是问题、机遇或商家的要求。无论叫什么，其核心的问题是管理部门通常要做出怎样对应的决策出来。 项目选择分析技术 利润测量方法--比较研究法、评分模型、利润贡献或经济模型。 制约最优化方法--数学模型、用线性的、非线性的、动态的、完整的及混合目标项目规则系统。 这些方法通常被作为决策模型。 决策模型既包括常规技术（决策树、核心选择和其他），也包括特殊技术（历史进程分析、逻辑结构分析及其他）。 在一个成熟模型中，对项目选择标准的应用通常被作为一个分离独立的阶段。 专家评审：专家评审通常是要对这个项目的投入进行评估。象这种专家评价，可以通过一个组织或拥有特殊知识和受了专门培训的个人来进行，可以通过许多途径获得。包括： 这个执行组织中的其他部门 顾问 专家和技术委员会 启动阶段的输出——批准项目立项报告（项目章程） 1． 立项报告（项目章程）： 项目的立项报告是正式认可项目存在的一个文件。它对其他文件既有直接作用，也有参考作用。 项目章程应描述： 既定的商业目标 产品描述说明 项目经理的责权利 项目的立项报告应该通过管理者对项目及项目所需的条件进行客观的分析后颁发 它提供给项目经理运用、组织项目资源，进行项目活动的权力。参考：项目任务责任书 项目启动阶段的输出 2． 指定/委派的项目经理。通常，项目经理应该尽可能在项目的早期进行指定和委派是比较合适的。项目经理应该在项目计划实施开始之前被委派，更应该在许多项目规划完成之前就委派好。 3． 制约因素。制约因素是限制项目管理团队进行运作的要素。例如：事先确定预算是制约项目团队的操作范围、职员调配和进步计划的一个很重要的因素。 当一个项目按照合同执行时，合同条款通常是受合同制约的。 4． 假设因素。为了规划目标的准确性，考虑到的假设因素必须具有科学性、真实性和确定性。例如：如果关键人物的到场日期不能落实，那么项目团队就应该设置一个具体的开始时间。假设通常包含有一定程序的风险。在此它们可能被确认或它们可能是一个风险界定的输出。 项目启动阶段的意义 项目生命周期的第一个阶段 启动阶段的结束标志着： 选择并最后决定项目成立/或终止 指定项目经理 产生项目章程（授权） 启动阶段工作的实际意义 2.3 范围计划编