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具有金融功能的社会保障卡 服务指南 重庆市人力资源和社会保障局 重庆市社会保障卡服务中心 一、领卡与启用 参保人在提交制卡申请45个工作日后凭本人有效证件到人力社保部门指定地点领卡，领卡后即可启用社保应用；自领卡之日起尽快凭本人有效证件持卡到金融账户对应合作银行网点启用金融应用。 二、密码用途、设置与修改 为保证安全，建议持卡人及时修改各项初始密码。 社保应用密码分为使用密码和查询密码。其使用密码供持卡人办理社保相关业务时使用，初始使用密码统一为“123456”，修改使用密码可通过电话12333、使用触摸屏或持有效证件到人力社保部门办理；其查询密码供持卡人通过重庆市人力资源和社会保障局公众信息网（ HYPERLINK /u/cqhrss/ ）或电话12333查询社保相关信息时使用，初始查询密码为个人卡号后六位，修改查询密码可在重庆市人力资源和社会保障局公众信息网办理。 金融应用密码的设置和修改按其合作银行的相关规定办理。 三、应用领域 应用领域包含如下三个方面： 1、与金融功能无关的社保应用 （1）身份凭证。作为享受公共就业服务、就业扶持政策，参保登记、缴费申报、社会保险关系转移接续、医疗费用报销、待遇领取资格认证,人才人事登记报名等人力资源社会保障全业务办理的身份凭证。 （2）信息查询。以社会保障卡为入口，持卡人可以登陆网站、使用服务热线12333及在触摸屏上查询相关信息，还可以逐步实现在网上办理有关人力资源社会保障事务。 （3）医疗费用结算。凭卡实现在本统筹地区及跨统筹地区医疗费用即时结算。 2、基于金融功能的社保应用 （1）社会保险费缴纳。包括灵活就业人员、城乡参保人员社会保险费的缴纳和银行代扣等。 （2）待遇领取。包括养老金、失业保险金、工伤保险定期待遇、各项社会保险一次性待遇，医疗费用等的报销返还，以及面向个人的各类就业扶持政策补贴等的领取。 （3）医疗费用即时结算后的费用支付（包括个人自付部分结算时个人账户不足额时的费用结算、个人自费部分结算）。 3、金融应用 （1）只限境内使用。具有金融功能的社会保障卡具有政府服务功能，使用范围暂时限定在中华人民共和国境内。 （2）暂支持借记应用。社会保障卡加载的金融功能暂限定为人民币借记应用。 （3）支持专有的金融增值服务。合作银行可与商户协商推出基于具有金融功能社会保障卡的增值服务功能，如持卡人在药店、医疗机构等和社保应用有关的商户消费时，持卡可享受特别优惠，或者具备商户积分功能。 （4）优惠措施。具有金融功能的社会保障卡免收银行年费，免收银行方面参保人办理挂失、补换、注销、更换银行等业务的费用。 四、问题处理 如遇社保应用不能正常使用时，请记录当时操作终端系统所报错误信息和错误代码，并通过拨打电话12333咨询解决；如遇金融应用不能正常使用，请到提供金融应用的合作银行的各网点或拨打服务热线咨询解决。 五、锁卡与解锁 社保应用在使用过程中，若连续6次输入错误密码，将自动锁卡；解锁需持卡并携带本人有效证件到各区县办理点或市社会保障卡服务中心办理。 金融应用的解锁按其合作银行的相关规定办理。 六、信息查询 社保应用信息，可通过重庆市人力资源和社会保障局公众信息网、电话12333或到人力社保部门及使用触摸屏进行查询。 金融应用信息的查询按其合作银行的相关规定办理。 七、挂失 挂失采用社保应用和金融应用分别挂失的方式。社保应用挂失由持卡人在人力社保部门办理，到人力社保部门指定的办理场所挂失或12333电话挂失均视为正式挂失，正式挂失后社保应用相应失效。 金融应用的挂失按其合作银行的相关规定办理。 八、解挂 解挂采用社保应用和金融应用分别解挂的方式。社保应用解挂须由持卡人带有效证件到人力社保部门办理。 金融应用的解挂按其合作银行的相关规定办理。 九、补卡 补卡在其卡片社保应用挂失生效后方可进行。补卡需携带有效证件到人力社保部门办理，并按规定缴纳每卡25元工本费，在提交申请10个工作日后，到人力社保部门指定的地点领卡。为方便补卡人办理社保业务，人力社保部门可先向其提供未启用金融应用的社会保障卡，但需在领卡后尽快到合作银行网点办理金融应用启用手续。 十、换卡 卡片使用到期或损坏后，可申请换卡，并按规定缴纳每卡25元工本费，其办理与补卡一致。 十一、变更银行 持卡人可申请变更合作银行。申请变更合作银行前，持卡人应先处理好对应合作银行个人账户相关事宜，避免给个人银行账户财产造成损失。申请变更合作银行须到人力社保部门提出申请并办理，按规定缴纳每卡25元工本费，在提交申请10个工作日后，到人力社保部门指定的地点领卡，人力社保部门同时收回原卡。为方便申请人办理社保业务，人力社保部门可先向其提供未启用金融应用的社会保障卡，同时收回原卡，在领取新卡后尽快到变更后的合作银行网点办理金融应用启用手续。 十二